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投诉常见的问题及处理办法
hureagod
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发表于 2013-06-30 14:52:53
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【资料名称】:投诉常见的问题及处理办法
【资料作者】:hy
【资料日期】:20130630
【资料语言】:中文
【资料格式】:DOC
【资料目录和简介】:
一、GPRS投诉要点与需求2
1、上不了网2
1.1手机卡没有开通GPRS业务2
1.2手机设置存在问题2
1.3服务小区数据配置存在问题2
1.4投诉用户所登陆的服务器问题2
1.5投诉点覆盖很弱2
1.6投诉区域存在严重的干扰3
1.7若是热点区可能存在较重的信道拥塞3
1.8设备硬件故障3
1.9出现影响数据业务的告警3
附件下载列表:
2013-6-30 14:52:53 下载次数: 9
网络投诉分析.docx
(29.82 KB)
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