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投诉处理的一般方法
南生
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发表于 2012-11-23 12:52:03
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【资料名称】:投诉处理
【资料作者】:无
【资料日期】:无
【资料语言】:中文
【资料格式】:DOC
【资料目录和简介】:
目录
1问题概述3
1.1用户反映情况3
1.2问题分析及优化思路3
2现场勘查及调整情况情况3
2.1现场测试情况3
2.2现场勘察无线环境情况4
2.3现场勘察无线环境结论如下9
2.4现场覆盖调整情况如下9
3后台参数调整10
3.1零陵卫校学生宿舍拥塞情况如下表10
3.2话务均衡参数调整11
3.3信道资源调整如下12
3.4扩容情况如下:13
4效果对比:13
4.1KPI效果对比如下13
5总结14
附件下载列表:
2012-11-23 12:52:03 下载次数: 2
某某学校投诉处理分析报告.doc
(6.38 MB)
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