【资料名称】：数据业务类故障案例集 (V1.0)

【资料作者】：huawei

【资料日期】：2011.10.14

【资料语言】：中文

【资料格式】：CHM

【资料目录和简介】：

1 数据业务速率低定位思路
1.1 数据业务速率低
现象描述

用户激活后，进行FTP业务过程中速率较低，达不到签约速率。

原因分析

可能原因如图1-1所示。

图1-1 故障原因分析





各可能故障点及故障原因如表1-1所示。

表1-1 可能原因及故障点说明

序号
故障点
原因
影响范围

1
终端问题
终端使用的FTP客户端性能不足，或者只使用单线程下载，没有使用多线程下载。

终端所连接的测试电脑的性能不足。

终端有丢包，错包，或乱序的情况。

FTP Client的TCP/IP参数配置不合理
FTP下载业务速率低下

2
无线侧BSS问题
无线侧设备有丢包，错包，乱序的情况。

无线侧设备时延过大

空口质量问题
FTP下载业务速率低下

3
SGSN问题
SGSN有丢包，错包，乱序的情况

测试用户的签约速率或者协商后的速率达不到要求的速率
FTP下载业务速率低下

4
GGSN问题
GGSN有丢包，错包， 乱序的情况。
FTP下载业务速率低下

5
FTP Server问题
FTP Server所使用的服务器性能不足

FTP Server的TCP/IP参数设置不合理

FTP Server软件性能不足
FTP下载业务速率低下

6
传输网络问题








定位思路

图1-2 故障定位思路





定位思路如上图所示，按照如下顺序进行：

1.定位并排除测试终端的问题，参考操作步骤1。

2.定位并排除FTP Server的问题，参考操作步骤2。

3.定位并排除无线侧的问题，参考操作步骤3。

4.定位并排除核心网侧的问题，参考操作步骤4。

5.定位或排除传输网络的问题，参考操作步骤5。

处理步骤

I. 排查终端性能问题