【资料名称】：鑫茂大厦部分手机出现“限紧急呼叫”的问题分析报告
【资料作者】：aaa
【资料日期】：2008
【资料语言】：中文
【资料格式】：DOC
【资料目录和简介】
结论：
手机脱网原因：1.手机在信号弱覆盖区域容易造成脱网，如在电梯内（－99dBm）脱网；
2.客户使用的金立、汉泰、天宇等异常终端在较弱覆盖区会出现脱网,如鑫茂20层一间密封办公室内。
不能正常返回移动网络原因：当手机脱网3~5秒后重选到联通BCCH为111的鑫茂大厦微蜂窝（CGI:460 01 1211 48810）时，该基站的时钟问题把这种脱网现象扩大化了，本来脱网后两分钟左右即可以重新回到移动网络，造成长时间不能返回，甚至再次开机也不行。
分析过程：1.8月底开始收到客户投诉，说移动手机在鑫茂大厦楼内经常出现“限紧急呼叫”的问题，现场调查包括金立、索爱、天宇、汉泰、三星、摩托罗拉等品牌的手机出现该问题，而且重新开关机后现象依旧，但是离开大厦后就没有该问题了。
2.通过检查，如更换鑫茂大厦微蜂窝（CI27589）的主控板（MCUF）、SURF、DDF等，倒换BCCH所对应的DRI，更换BCCH频点，重新做基站数据，断开分布系统等确认该基站没有问题。
3.通过测试驻波比等检查，分布系统未发现明显问题。
4. 测试确认，覆盖该大厦的联通小区（CGI:460 01 1211 48810）
存在严重问题：手机占用该联通小区后通话状态下离开该小区的覆盖区时发生掉话； 手机占用该联通小区后空闲状态下离开该小区的覆盖区时发生脱网； 手机占用该联通小区后空闲状态下不能解出其它任何小区的BSIC，而手机占用其它小区后也解不出该小区的BSIC。
5.测试手机在20楼的多次测试中未发生自动脱网现象，工程师自己使用的手机，如摩托罗拉A1200E等，也为发生自动脱网现象。客户使用的手机由于不能连接测试软件，不能验证其脱网原因。
6. 测试发现，移动手机在客梯、B3等存在弱覆盖区的位置由于信号电平差出现脱网后，如果重选到联通鑫茂大厦小区（ci：48810）后将驻留在该小区，不能重新返回移动小区；如果重选到其它小区，则在2分钟左右后正常返回到移动小区。
7. 联通公司断电重启其鑫茂大厦小区（CI：48810）后，查询客户，问题消失。现场测试，重选正常。

[ 本帖最后由 雨后的云霞 于 2012-6-28 08:56 编辑 ]