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[原创] 遭遇移动“山寨”式10086服务
yidongyonghu
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发表于 2012-03-22 10:10:22  只看楼主 
本人作为移动用户,在遭遇了移动此类服务写的投诉经历遇到一些人的强烈反对!在这些人的建议下,投诉转到了集团公司那边。
下面只做几点回复:
1、某某说他有几个兄弟想帮我看一下我的投诉问题。这个问题我周末跟CD刑警队的朋友聊过了,他们都很感兴趣。如果有必要本周末会安排时间我把这几个兄弟喊过来一起吃点饭什么的!我朋友说,别的不敢保证,窝窝头和白开水还是有一些的。
2、如果相关人员都是这种态度,移动客服出现的情况肯定是真实的。
3、我做什么工作是我的兴趣,我有一批移动金卡、ZF的朋友,相信他们的跟我的关系绝对比对某某的关系好。


4、回复的第六页liuge95 这个人,看到帖子,给我站内短信,我告诉你我的详细地址和电话,本周6下午2点我有时间,把你的兄弟们都叫过来。我等你!恭喜你们,晚饭可以不用回家吃了!



2012年投诉有感


事件描述:20123211500左右,中国某西部大城市CD,在200米主干道上,一分钟内连续掉话2次,全球通户,投诉到10086

事件大致经过:

用户:你好,我在XXX路上,一分钟内2次打电话掉话,我要投诉;


10086:你好,我查看一下网络情况;


10086:你好,我查看了当地的网络情况很好,请问你是在哪里掉话?室外还是室内?


用户:!!我在XXX路上,XX高速入口处,下高速200米内;


10086:你好,请问是手机信不好么?还是。。。


用户:我刚看了下手机信号时有时无的;


10086:我帮你再查看一下当地的网络情况;


10086:你好,我查看了当地的网络情况,你投诉的区域网络覆盖存在问题,部分为止存在弱覆盖的情况,当地正在准备新增基站。。。


10086:你投诉的地方类似的投诉不多,是(不是)你手机的问题(在路上没听清楚)。。。


用户:。。。


用户:你好我要投诉,请问一下我这个投诉单号是多少?


10086:不好意思,这个投诉我还未记录,我们需要首先了解后再决定记录不记录。。。


用户:。。。。。。。。。!!!!!!!


用户:不好意思,麻烦你帮我记录一下好么?我要投诉!!


10086:你好,我们这边需要先了解情况后才能做决定是否建单;


用户:。。。


用户:麻烦你帮我建单,我要投诉。。。!!!!


10086:你好,你能不能重新说一下你的投诉要求?


用户:。。。。


用户:。。。(重新重复一下掉话事件经过、地点)


10086:你好,请问你是在路上么?还是住在那里?


用户:我在路上,经过这里,XX高速入口处,下高速200米内;


10086:你好,你投诉的那个区域没有住户有这样的投诉,你不在那个区域就好了(未听清楚)


用户:。。。。。。你的意思是由于我在这里的原因导致的移动网络出现掉话?


10086:不是的,不是这个意思;


用户:请问,你给我解析的理由你自己相信么?!!算了,你把我的单号发给我吧!!


10086:请查收单号!!





2012年以来在这个西部大城市CD,本人一个月内通话异常事件多大30多次,忍无可忍了,打电话投诉,上面就是打电话投诉的结果。
晚上看到一篇文章“中移动换帅大象如何继续快跑?”,抓图如下.
[attach]227072[/attach]



下面通过本人的一副图片做收尾,欢迎大家继续评论。
[attach]227073[/attach]

2G:这牙。。。怎么才能保持坚硬??
3G:够硬么。。。怎么才能变硬??
广告:比较夸张;“我能”还不如改成“你不能投诉、只能说好”;
覆盖:室内的情况。。。
容量:现在还比较好;
服务:通过目前的10086的服务,可以做一些了解;
结论:大象快跑OR大象快???!!

[ 本帖最后由 yidongyonghu 于 2012-3-27 12:13 编辑 ]
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    发表于 2012-03-22 10:23:59 
    技术问题,回答得专家指数,快速升级

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    • yaochunlin 威望 -1 个
      · 请勿发纯表情帖,谢谢合作! 详细.. 发表与:2012-3-22 11:04:47
     
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    发表于 2012-03-22 10:27:37  QQ
    不认同

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    发表于 2012-03-22 10:29:54 
    2楼恶意灌水了!

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    发表于 2012-03-22 10:31:12 
    更离谱的联通的客服说我是外地的手机号,让我打回归属地投诉,擦

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    不怕路长,就怕心老!
    头像要小于20000字节,我可以理解你,但是你不觉得很XX么。
     
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    发表于 2012-03-22 10:40:38  QQ
    移动的服务整体还是不错的

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    发表于 2012-03-22 10:50:19  QQ
    从来没投诉过得飘过~~~

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    发表于 2012-03-22 11:03:47  QQ


    QUOTE:
    原帖由 changjn 于 2012-3-22 10:29:54 发表
    2楼恶意灌水了!

    我可没有啊!!呵呵~~我是不认同帖子对移动的看法!!

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    发表于 2012-03-22 11:38:42 
    感觉楼主只是为了投诉而投诉,问了投诉单又能咋滴呢~

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    发表于 2012-03-22 11:41:19  只看楼主 
    问了投诉单号就会受理,就会有后续跟踪,要不就白打电话了!否则你这个电话只是陪10086聊了会天而已!不会在用户投诉里面出现!

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    发表于 2012-03-22 11:43:22 
    楼主专业投诉员啊,还要问投诉单号,你要干嘛了

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    发表于 2012-03-22 14:08:39 
    *** 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽 ***
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    发表于 2012-03-22 14:20:17  QQ
    呵呵

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    发表于 2012-03-22 14:28:41 
    联通真的非常垃圾

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    发表于 2012-03-22 16:12:14 
    移动要是连客服都这样,那还有什么能拿出来撑门面啊?

    铁塔数量第一?

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