通信世界网8月15日消息，今天，“2007中国通信网络代维(外包)高层论坛”在北京南粤苑宾馆举行。通信世界网进行了现场直播，更多新闻请点击2007中国通信网络代维（外包）高层论坛。电信运营管理服务部总经理Chris Cheng带来的现场实录：

ChrisCheng：大家早上好！我是来自诺基亚西门子网络的ChrisCheng，今天非常高兴会议的组织者来邀请我做这个演讲。

坦白地说，我是8月1日才正式上任大中国区电信运营管理服务部的总监，我可以讲广东话但是不能讲普通话，希望下一次我可以用普通话月大家交流。

在当今的市场环境下面，实际上众多的运营商在考虑，如何在保证网络质量高效运营的同时，可以快速地发展自己的业务。我们坚信诺基亚西门子网络的电信运营服务，可以和在坐的一起，能够支持您在这个领域有不断地创新。我希望通过今天上午的时间，和大家一起来回顾一下全球运维市场的情况，同时，我向大家分享一下，我们新的诺基亚西门子网络电信运维的管理和服务方案，还有电信托管的方案。最后我们和大家一起探讨一下如何在中国做这个电信运维管理的工作。

我们一起来看一下，当今全球市场上，运营商所面对的压力，可能或多或少的压力已经在中国市场上出现了。我们分成4个方面，一个是市场，然后是技术，最后到网络的运营和财务状况。

我们从市场的角度来看，实际上电信市场的分为饱和型市场和成熟市场。实际上中国的电信市场是一个全方位的状况，从东部到西部从成熟到网络的增长情况，其实它是一个复合型的市场。

实际上从技术创造方面，对于中国市场有很大的挑战。现在不光是2G网络，随着国内的TD-SCDMA网络的部署，以及将来的3G和WiMAX，还有固网和移动的融合，等等都给我们带来极大地挑战。从运营的角度来讲，实际上全球都在关注一个如何保障电信规范地运营，就是如何推动新的业务保证快速地发展。同时，运营商也在面临着财务方面的压力，一方面我们要实践业务的增长，同时我们要创造最大的利润，还要成本高效地运营，所有这些都给我们的财务带来很大的压力。

为了应对运营商这些需求的变化和挑战，诺基亚西门子网络建立了一系列运营管理服务这样的产品和方案。能够支持运营商，能应对这些挑战，实现自己业务的创新和增长。运营商的需求从最初的市场进入，一直到业务的快速增长，还有成本高效地运营，以至于后期为了新业务增长而带来更大的创收所进行的一系列的业务重组等等。

所有这些需求，带来了运营管理服务的一系列的拓展。那么我们从传统的运维管理发展到和基础设备相关的管理，以及容量的管理，就是随着容量的发展建设、维护自己的网络，以及为了业务创新所带来的一些电信托管的方案。还有随着运营商的变革，就是虚拟电信运营商和固网的融合等等一系列的变化，那么还有网络的整合和网络的共享等等。那么针对这些发展和变革，我们有不同的服务方案。

实际上，除了我们现有的电信运营管理服务产品，实际上诺基亚西门子服务网络，有更宽阔地服务领域，能够帮助运营商实现全面地价值体现。那么它从最基础的基础设施、应用以及流程，如果从建设过程来讲，从网络的规划、设计、建设、维护、运营，那么我们有不同的解决方案。比如说业务咨询、战略咨询或者是一些专业地服务，以及业务流程的外包、管理服务等等。我们的宗旨就是说，为运营商提供一站式的服务，那就是说在这里，你们可以选到你所需要的任何的解决方案。

实际上，我们电信运营服务的一些解决方案大致分成三个领域，一方面是在发展中的市场，这样的话，我们可以帮助运营商快速进入市场，而且有高性能的网络服务质量的保证。同时，对于一些成熟的运营商，我们有帮助提高运营效率的相应地解决方案。那么对于新业务增长这个领域，我们有电信托管，能够帮助运营商快速地推进一些新业务的商用。而且，能够整体提升收入的情况。

针对前面我们所讲的，关于市场、技术以及运营和财务，那4个方面运营商所面临的挑战，那么我们的电信运营管理服务，可以帮助运营商在这4个方面顺利地过渡，创造更高的价值。

首先在市场领域，我们通过市场的创新，然后快速地上市，以及灵活地提升整体的竞争力这些方面，能够在第一时间帮助运营商占领市场先机。从技术平台的角度，我们希望借助我们全球的专家和全球的运维经验，在保证网络安全运行的同时，能够成本高效地实现网络的运维。在运营方面，其实我们是通过整体提升运营商的网络运维能力，能够最大限度地让运营商对于自己的员工有明确地向上的业务发展的趋势管理，使运营商有一个稳定的运营趋势，能够稳定地运营。对于成本控制方面，实际上我们在第一时间降低了新技术应用的风险，那么同时，我们能够通过协同作业，能够实现整体运维的成本地有效控制和降低。

我们说我们诺基亚西门子网络的电信运营管理服务，能够帮助运营商有效地来节省和控制成本，我们其实实现是借助一定的途径。那么这就是它全球网络运维中心和区域网络运维中心的概念。那么通过这些集中化的网络运维，能够实现全球实践经验和专家的最大地有效运用。其实这个不光是成本的控制，那么实际上也是能够帮助运营商来有效地享受这种规模经济所带来的好处。

我们在全球所签署的160个电信运维管理服务合同，可以证明我们在电信运维方面所具备的实力。到目前为止，我们诺基亚西门子网络的运维管理服务合同，已经服务于全球1亿3千多万用户。据上一页讲的，我们全球有6个网络运维中心，分别在瑞典、瑞士、荷兰、比利时、印度和澳大利亚。

下面我们有两个电信运维管理服务合作的案例。其实有一些方面可能不是适合中国的，但是在很大程度上，和我们国内的一些运维环境还是比较类似的。

下面我们想跟大家分享的是澳大利亚沃德丰的案例，实际上在过去的几年当中，澳大利亚的沃德丰已经把它的网络运维提供给很多的运维服务商，我们和澳大利亚沃德丰签署了全面的运维合同。我们帮助他们管理现有的10到15个外包代维企业，这样的话，澳大利亚沃德丰它可以有简单地单一接口。这个案例另外一个特点就是，我们是一个多厂商环境的运维，那么这个不单单包括相应地网络设计，可能还包括传输和新的业务服务平台等等，同时，也包括了一些运维流程的外包。

实际上，在过去的这2年当中，我们帮助澳大利亚沃德丰快速地商用了它的3G网络，和推进了很多新的技术平台和应用。那么使它整体的服务，有一个整体地提升。旁边这个是澳大利亚沃德丰的总裁给我们的一个评价，他说“诺基亚西门子网络的运维管理服务，能够让我们尽享网络的安全运营，同时让我们的网络有高性能的质量，服务于我们的最终用户”。

下面的一个案例是关于印度巴蒂（音译）电信的案例。那么在过去的3年当中，巴蒂（音译）通过和诺基亚西门子网络运维服务管理的合作，让他快速地从一个关注最终用户发展、快速地市场占有率的角度，同时，快速地成为印度第一位的运营商。

实际上印度在过去的2年当中，他的用户发展是非常迅速的，而且他主要的目标就是快速地实现农村地区的网络覆盖。那么在过去的这几年当中，他通过和诺基亚西门子网络的运营管理部门合作，他集中精力关注自己的核心业务，发展更多地市场和客户。把这些网络的运维建设以及人员的雇佣等等，就交给了诺基亚西门子。这样的话，在他过去的这段时间里，实现了网络占有率很大的提高。通过我们两个公司的密切合作，实际上我们帮助巴蒂（音译）实现了它业务的创新和快速地发展。那么现在，使得它有精力再回过头来，重新建设自己的固网的一些业务。

我们下面讨论的一个领域就是关于电信托管的，那么这个是关于一些新的业务推进的解决方案。下面这是一个典型地电信托管的业务模式，当我们传统的业务模式，我们推行一个新的模式的时候，我们有大量的投资。从整个方案的选型一直到建设、运营需要很长的时间。那么现在新的电信业务托管的模式，可以帮助我们不管是在投入和托管时间以及现金流的改善方面都有了很大的提高。

下面这是一个我们全面地电信托管服务的解决方案。那么我们有很多，比如说游戏等等，那么目前在中国我们比较关注两个方面的业务。一个是音乐下载的服务，还有电邮的推送。

实际上对于现有的音乐下载和无线电邮方面，我们正在和省公司还有总公司做积极地探讨。那么在音乐下载我们已经有了自己的中国托管公司，服务于我们自己的客户。到目前为止我们已经有了全球5个这样的电信托管中心，其中一个是在北京。那么我们说电信托管它的核心概念就是说，把平台分享给大家，这样子的话，运营商能够享受较低的单位成本，和较低的风险投入，然后快速地推动新业务的发展。

就像刚刚我们谈到的，实际上诺基亚西门子网络的服务，对于中国来说并不是一个新的部门。实际上我们已经在这里运行了很多年，服务于众多的运营商。我们来一起看一下，就是说我们希望在中国如何和在坐的各位一起来合作，来推进这些电信运维管理服务。

首先我们想到的是运维支持和运维作业的外包。那么实际上在这儿，我们寻求的不是端到端的全面地解决方案，所有的解决方案都是基于客户的需要。它可以是一部分，或者是一小部分，这样的网络运维的工作。那么这样，我们可以用我们全球的运维经验和专家的视角支持新技术的搭建，这样可以帮助运营商运维新的技术平台。

第二个领域我们关注的就是网络运营启动支持，和建设运营转移这样的两个方案。那么这通常都是在一些新的技术平台，新的技术引进的时候，那么我们自己自身的运维技能还没有到位。那么在这样的情况下，我们就可以提供运维支持启动服务。那么就是在初期的时候，我们帮助您做运维。这个可能不一定是很大规模，也可能是几个工程师我们在运维中心一起来做。那么随着时间的渐渐推进，我们渐渐地把这些运维技能传授给运营商本身，能够让他们在很短的时间里建立起对新技术的运维能力，能够使网络有一个安全运营的保证。

那么最后一个领域，我们谈到的就是数据托管，这主要是针对新业务上市的时候，我们能够在运营商还在犹豫的阶段，不是特别有把握这个业务会发展怎么样的情况下，就不用前期的投入。我们已经帮你们把这个平台搭建好，直接和网络集成实现服务就可以了。那么可以帮助运营商快速地商用这些业务。

那么在这儿总结就是我们所讨论的电信运维服务外包，不是全面接手网络的运维，是能够帮助你网络运维。那么如果你自己可以运维的时候，我们可以快速地帮你提升网络运维，就是可以实现快速、高效的网络运维。

那么我来总结一下今天的发言，其实我们的想法就是诺基亚西门子网络的服务公司，作为一个本地公司，有志于成为在坐的运营商和本地运维公司的合作伙伴。能够一起利用我们在全球的运维经验和专家的视角，来支持本地运营商和本地的活动。那么在运营商不断地扩大自己的运营范围，走向世界的时候，我们也希望成为您在全球的合作伙伴，来支持您在全球的网络运维。谢谢！