2011年10月25日，“2011 中国通信业创新大会”在北京国家会议中心正式召开。

梅涛：接下来我们要请出今天最后一位发言的嘉宾，她是国家投资公司信息化部运营管理处处长蒋蕊女士，有请！

蒋蕊：各位嘉宾下午好，非常感谢会务组给了我们公司这个机会，让我作为用户代表在这里介绍一下我们公司的随身办公系统。我们公司从去年3月份开始建设手机移动办公系统的，到目前为止已经正式上线使用了一年多的时间，在这个系统的建设和使用过程中有一些心得和体会，跟大家共同分享一下。

首先，我们认为办公可移动是集团型企业发展的必然趋势。集团中高层领导管理层经常出差比较频繁，据不完全统计，高层领导每年出差时间约占工作时间的五分之一，部分关键的领导甚至达到三分之一。而关键人的决策工作无法替代，等待决策的成本又是不能接受的，因为这个市场是瞬息万变的。所以说，必须实现移动办公。而传统的移动办公是笔记本电脑加无线上网卡的方式，传统的方式也可以实现移动办公的功能，它的优势在于它的功能是很完整的，能获得和在办公室同样的操作体验，也就是说大家在办公室看到的办公系统是什么样子，那么在笔记本上看到的也是什么样子。但是，它也有它一定的劣势，它的劣势在于这个笔记本相对来说还是比较笨重，不是随时随地都可以拿出来查看的，而且对使用环境也有一定的要求，因为它电池的容量是有限的，没有充电的情况下，用2、3个小时大概就用不了了。操作比较繁琐，不像手机可以随时滑动、查看，当然操作笔记本的领导需要有一定的电脑水平，同时这个windows系统上的病毒比较多。同时，它不能及时通知有公文要处理。

所以，我们认为笔记本电脑加无线上网卡只能适合偶尔出差，而对于领导，最好是使用手机实现随身办公的这些功能。在3G手机出现之前，这个几乎是不可能的，因为当时手机只有打电话、收发短信的功能，随着3G的出现，也带来了相应的解决方案。3G随身办公的优势在于它的操作比较简单，系统比较稳定，有了新的邮件和新的需要处理公文的时候，手机上随时可以显示出来，可以随时进行处理，甚至领导可以在等飞机或者在会议间隙拿出来进行处理，可以随时随地利用空余时间处理公文。

但是它也有一定的缺点，缺点在于它的界面比笔记本电脑的界面毕竟要小得多，所以它实际实现的功能和实际系统是有一定差距的。但是我们在开发的过程中，要尽量克服这种差距。所以手机加3G是能实现随身办公的功能，而对于拿手机起草一个公文，或者起草一个签报这样的使用者来说，它不是很合适，因为用手机起草公文，在手机上进行文字录入的话，相对来说还是比较慢的。

当我们公司确定了要实现手机随身办公系统的过程中，我们考虑到要有以下三个步骤。一个就是选择适合的手机客户端，第二要对系统架构进行设计，第三对应用进行详细的设计。我们选择了iPhone作为手机客户端，当时主要的考虑因素是因为苹果公司的iPhone操作系统相对来说比较封闭，安全性相对来说比较好。而且，手机的操作体验特别优秀，很炫、很酷，很多好玩的功能可以在iPhone充分实现出来。还有iPhone的操作系统比较成熟，每年手机本身都有一次升级，所以说iPhone比较适合于用来作手机移动办公的平台。

在这个系统开发的过程中，在架构设计方面，我们采用了中间件的架构设计，而不是所有的功能都在手机上使用，实现采用web的方式，我们采用的是北京合正软件的移动业务中间件，基于中间件的功能，可以实现一些移动门户的功能，可以把其他的一些系统随着我们公司的发展，比如其他的ERP、CRM这些系统都可以移到手机上来实现。

在应用设计过程中，我们当时最为纠结的一点是选用C/S方式还是B/S方式，最终我们选择了客户端而不是浏览器的方式。因为我们认为用C/S方式可以更充分发挥苹果手机的优势，把苹果手机的所有优点充分表现出来，界面比较漂亮、功能比较强大，而且在交互的过程中传输的数据量比较小，有一些已经看过的文件可以缓存在文本里。而使用B/S方式，我每一次看文件都需要进行刷新，特别是网络环境不稳定的情况下，给领导的用户体验非常不好，这个文件看过以后，下次再看还要等两三分钟，相应的用户体验比较差。第二，交互传输的数据量也比较多，占用的带宽和数据流量也比较多，有很多无效传输的数据总量。

所以，最终我们选择了C/S这种方式，但是相对来说，C/S这种方式的开发成本相对比较高，因为如果采用B/S方式在客户端不用作任何开发。但是，从用户体验角度来说，我们最终选择了C/S的方式。

为了充分发挥这个手机的优势，我们在功能设计中，进行了一些详细的考虑，充分体现手机办公的一些特点，把它的优势充分发挥出来，不是简单的将办公系统移到手机上。比如说我们设计了这种签批的页面里面，我可以直接在查找功能负责人或者某一个人的时候，我点击这个人，相应的信息就可以显示出来。领导在签批的时候，可能对这个签报有不清楚的地方，他这时候要去查通讯录，问这个人到底是什么意思。通过这种方式，我们在签批的过程中，可以直接找到相应的人，直接打开这个人的信息，领导有什么问题直接就可以打电话去问，问完了以后可以继续回到这个页面进行签批，而不中断签批过程。

实现了随身办公之后，我们公司在后续还有一些展望，对这个手机移动办公方面。我们觉得随着无线网络覆盖的完善，一些更大数据传输的系统集成到手机上现在已经成为可能。我们现在正在考虑把我们的CRM还有ERP系统集成到手机上，在手机上真正实现随身办公的这些功能。第二个，我们想建立企业内部的信息推送平台，类似于QQ、MSN这种方式，但是是使用手机来实现的，同时使用的是手机的流量，而不是短信的流量。使用这种方式的优势在于，我可以使用这个手机去把信息邮件通知推送到其他的客户端，包括我要通知开会，在哪里开会，我甚至可以把地图作为附加信息，通过这个平台直接推送过去，这样用户直接打开地图就可以知道我到哪里去开会，从而方便用户使用。

下面给大家展示一下移动办公应用的效果。首先，我们做了一个国投集团的图标，这个应用程序已经上传到苹果公司网站，对于要使用这个应用程序的用户来说，第一次安装必须到我们的信息化部安装，我们以此方式来控制它的安全性。我们做到的是硬件绑定，也就是说只有我认证的手机，在我这里安装过的手机，我把它的硬件码记录下来，在我的系统里才可以使用。没有经过我认证的手机，即使你到苹果网站上下载了这个应用系统还是不可用的。

第二我们采用了VPN的方式，并不是说你在我认证以后，比如说你离开了我的公司，有可能你的手机还可以使用我的移动办公平台，但是我使用了这种VPN的方式，也就是说只有VPN系统里任何的用户才能登录我的系统，你离开我的公司以后，你用户相应信息会从我的VPN里删除，即使你有这个程序，也同样登录不了我的系统，以此保护OA的安全性。

为了操作方便，对于已经授权成功的用户，如果这个手机移动平台有更新的话，可以直接到网上下载。不用每次到我这里来安装，以方便用户的使用。

下面给大家介绍一下我们这个应用平台的一些功能。首先进去以后是一个登录的页面，我要求输入用户名和密码，登录成功以后，我会去后台检查，他是不是我认可的用户，第二他是不是我认可的VPN用户，如果是的话，就可以成功进入平台进行手机操作。同时，我这里提供了一个离线浏览的功能，因为有的地方3G信号不是特别好，登录不上网络，但是我这里有一些通讯录和批过的公文在这里是有缓存的，即使没有网络，也可以查到原来看过的东西，方便大家的使用。内网里面，我们把公司要文、工作安排、信息走廊、国投发文放到内网里，我们并没有简单地采用web方式，而是用了手机的特性，采用了滑动的方式，来选择相应的内容。同时进去了以后，上面也有相应的图表，我可以进去选具体的内容。进去以后，直接采用了大字体的方式。

在邮件里面，考虑到手机容量有限，我们并没有把所有的邮件都放到这里，而只是在这里面选择了邮件的一些摘要和标题，而具体的附件没有没有下载到手机，如果要看具体的邮件内容，可以到手机邮箱里查看。

同时这里提供了提示功能，也就是说如果我有一个邮件没有看的话，我这里会显示一，来新的邮件，这里会显示二，主动推送功能在这里实现了。代办公文也是这样的，我现在有六条代办公文没有看，这里会显示六。

通讯录是我们公司内部的通讯录，所有人的通讯录在这里可以看到，而且按部门进行了排列，可以进去查看某一个部门、某一个公司的人，也可以在这里进行一些查找功能。在这里输入“王”姓，所有姓王的人员的信息在这里会显示出来。

对于代办公文这一块，我们进行了重新设计，我们认为在待办公文首页面里面，尽量把关键信息显示出来，而且显示多个代办公文，所以这里只显示了公文标题，类型、状态和来源，通过向上和向下滑动。进入了代办公文之后，我们可以看到公文的正文以及相应领导的批示，在领导批示这一块，包括部门批示，我们也是做了相应的设计，只有这一块显示领导批示，下面显示部门批示。因为手机页面有限，如果把所有的领导批示显示在这里就需要很长的时间才能看到，所以我们把这个页面框死了，但是在这里面，有相应的滚动条，我可以向下滚动看到其他的领导相应的批示信息，包括在这儿也可以看到相应的部门负责人的一些批示信息。在这个地方，可以看到正文和相应的审批意见。在正文里面，我们支持四种格式的正文，支持word文档、表格、PPT、PDF格式。同时，支持并发会签的功能，可以查找相应的人员，查找哪个部门的人进行会签，我在这里列出所有部门的列表，进行并发会签。提交以后，这个会签就会提交出去，供其他部门的使用。

在这里也可以看到相应的审批意见，其他部门的审批意见，以及领导的审批意见。当这里空了，什么意见都没有填的时候，它会有自动提醒。同时在审批意见这块，我也可以进行手动录入，同时，我做了一些相应的开发，将领导常用的批示用语在这里直接显示出来，可以点击按纽把相应的内容放在这里面，减少手工录入的工作量，提交了以后，可以将相应信息提交到下一步需要审批的人员。在个人设置中，主要是对个人的用户信息进行刷新，同时在这个设置里面可以对地址进行设置，查到公司所在的移动OA服务器。我的介绍就到这里，谢谢！