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投诉分析定位及流程
yigs1985
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发表于 2011-09-26 11:55:24
只看楼主
【资料名称】:投诉分析方法及流程
【资料作者】:无
【资料日期】:2011.9
【资料语言】:中文
【资料格式】:DOC
【资料目录和简介】:
本资料是根据实际情况对一些投诉问题进行分析的定位以及处理流程
目录
1 整体流程2
2 信息收集及初步定位3
2.1 信息收集3
2.2 通过已收集信息定位判断 3
3 话音类投诉分析定位5
3.1 弱信号/无信号定位5
3.2 断续/掉话问题定位9
3.3 主/被/主被叫接不通问题定位 11
4 边界漫游问题定位13
5 数据业务问题定位14
6 补充说明 17
附件下载列表:
2011-9-26 11:55:24 下载次数: 37
投诉分析流程_v5.2.doc
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mao_mao
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· 谢谢分享!
详细..
发表与:2011-9-26 13:21:49
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xhy1331
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发表于 2011-09-26 12:23:37
技术问题,回答得专家指数,快速升级
数通有哪些产品
在线,4天前提问
网站又没法搜帖子了,怎么回事?404,出现好几天了
在线,49天前提问
怎么下载文件一直失败?
在线,62天前提问
为什么登不进去
在线,88天前提问
服务器又出问题了
在线,129天前提问
签到出现问题几天了
在线,135天前提问
签到出现问题几天了
在线,135天前提问
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在线,135天前提问
为什么不能签到?
在线,137天前提问
签到又有问题了吗
在线,137天前提问
从哪里下载这个监控软件?
在线,147天前提问
能同时发本5g的书么?
在线,147天前提问
Keysight World: Innovate全球创新云峰会直播链接是.
在线,168天前提问
请问直播链接是?
在线,168天前提问
请问24号的keysight的会议地址在哪里呀
在线,188天前提问
ims失败原因值
在线,211天前提问
谢谢资料的分享!
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发表于 2011-09-26 12:56:39
很好啊! 谢谢!!
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发表于 2011-09-26 12:58:30
多谢分享,正需要这些资料。
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发表于 2011-09-26 13:00:58
谢谢!!!!!!!!!!!!!!!1
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谢谢楼主分享,顶顶顶
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