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职位名称 技术服务
职位描述 根据数据中心的整体经营发展计划和目标，制定数据中心技术规划及技术发展路标；组织集团客户的重大投诉及故障处理等技术服务工作，根据集团客户售后服务的阶段目标，提升集团客户技术服务标准；对数据中心系统安全性、稳定性、可用性进行评估，优化完善数据中心系统结构；负责交维至数据业务中心维护的数据业务系统的维护管理；负责移动梦网SP的技术服务工作；负责数据中心综合项目的开发建设，以加强对集团客户市场的维系，提升数据业务系统的稳定性，促进梦网业务的发展。
职位要求 ⑴本科及以上学历，计算机、通讯、电子信息处理专业；具有大型电信企业相关工作经验者优先； ⑵有一定计算机操作水平，熟练使用office办公软件； ⑶具有良好的组织协调能力、管理能力、沟通能力、文字语言表达能力及较强的服务意识； ⑷具有团队精神和合作意识能力； ⑸良好的专业素养，有洞察力，高度的事业心、责任心和敬业精神； ⑹身体健康，精力充沛，能承受较大的工作压力。
招聘人数
所属岗位 技术类
简历截止日期 2007-06-29



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职位名称 市场拓展
职位描述 根据固定数据业务的经营目标，制定IDC市场业务市场拓展规划，策划产品营销组合；开展IDC业务的调查与跟踪分析，制定业务优化方案，开发和管理客户资源，确保合同内容的落实，进行相关业务知识培训，以实现IDC业务的稳定健康增长。
职位要求 ⑴本科及以上学历，计算机、通讯、电子信息处理专业；具有大型电信企业相关工作经验者优先； ⑵有一定计算机操作水平，熟练使用office办公软件； ⑶具有良好的组织协调能力、管理能力、沟通能力、文字语言表达能力及较强的服务意识； ⑷具有团队精神和合作意识能力； ⑸良好的专业素养，有洞察力，高度的事业心、责任心和敬业精神； ⑹身体健康，精力充沛，能承受较大的工作压力。
招聘人数
所属岗位 不限制
简历截止日期 2007-06-29



职位信息
职位名称 客户代表（10086）
所属部门 客户服务中心
职位描述 通过电话受理客户对中国移动业务的咨询、投诉及建议，对客户所咨询的问题进行解答、处理或办理相关业务等工作。充分与客户进行沟通，根据客户需求，向客户推荐北京移动通信有限责任公司的各项业务及服务。
职位要求 1.大学专科毕业及以上学历； 2.普通话标准、流利、音质清晰； 3.热爱服务工作； 4.具备计算机操作能力（中文录入速度30字/分以上）； 5.女士年龄24周岁以下，男士年龄27周岁以下, 身体健康，能够适应轮班工作。
招聘人数 200
所属岗位 客户代表
简历截止日期 2007-06-24

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职位名称 营业受理（城区）
职位描述 受理用户所需办理的各项营业业务，演示、推广公司各项增值业务；解答用户业务咨询，在权限范围内处理客户投诉；承担部分大客户的服务工作。在前台主管的督导下，严格执行公司制定的服务标准、业务流程、业务规定，保证营业工作顺利进行。工作地区：朝阳区、海淀区、东城区、西城区、崇文区、宣武区、丰台区。
职位要求 ⑴ 大学专科或以上学历，市场营销、计算机、通信工程及相关专业； ⑵ 具有一年以上客户服务工作经验者、具有移动通信营业员职业资格证书者优先； ⑶ 熟练使用计算机办公软件； ⑷ 诚实自信、思维敏捷、亲和力强，能承受较大工作压力； ⑸ 具有良好的语言沟通能力、文字表达能力、英语会话能力； ⑹ 身体健康，精力充沛。
招聘人数
所属岗位 营业受理
简历截止日期 2007-06-30



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职位名称 客户经理
职位描述 了解客户需求，为其提供个性化的通信服务解决方案；根据公司推出新业务的特点，向客户推荐业务；通过电访和上门拜访，与客户建立密切联系，维护客户关系；了解客户需求，受理客户业务，为其提供各项大客户服务；根据客户使用业务情况的变化，了解、分析原因，提出解决建议；负责受理大客户投诉，跟踪解决过程，回复处理结果；负责收集、整理客户资料和业务档案。
职位要求 （1）具有大学本科及以上学历，市场营销、通信、金融、法律及相关专业，两年以上相关工作经验；（2）有良好的语言沟通、文字表达能力及熟练的英语听说读写能力；（3）思维敏捷、有独立分析和解决问题的能力；（4）具有较强的亲和力、乐观、认真的工作态度，具有团队合作精神；（5）能够利用各种信息来源，分析市场的变化趋势，为客户提供全方位的服务；（6）安心本职、对企业负责、保守企业秘密；（7）年龄35周岁以下，身体健康，精力充沛。
招聘人数
所属岗位 客户经理
简历截止日期 2007-06-17



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职位名称 营业受理（郊区）
职位描述 受理用户所需办理的各项营业业务，演示、推广公司各项增值业务；解答用户业务咨询，在权限范围内处理客户投诉；承担部分大客户的服务工作。在前台主管的督导下，严格执行公司制定的服务标准、业务流程、业务规定，保证营业工作顺利进行。工作地点：顺义、大兴、房山、昌平、通州、石景山、门头沟。
职位要求 ⑴ 大学专科或以上学历，市场营销、计算机、通信工程及相关专业； ⑵ 具有一年以上客户服务工作经验者、具有移动通信营业员职业资格证书者优先； ⑶ 熟练使用计算机办公软件； ⑷ 诚实自信、思维敏捷、亲和力强，能承受较大工作压力； ⑸ 具有良好的语言沟通能力、文字表达能力、英语会话能力； ⑹ 身体健康，精力充沛。
招聘人数
所属岗位 营业受理
简历截止日期 2007-06-30



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职位名称 厅经理
职位描述 1、对厅台进行运营管理，及时解决各种投诉和突发问题； 2、承担相应指标，确保营业厅KPI指标完成； 3、提升营业厅服务水平及营销能力，监督指导各岗位工作； 4、按要求开展营销活动，包括活动方案的制订及落实； 5、贯彻执行各项规定及流程，同时结合实际工作制定厅台管理规定及流程； 6、负责营业厅团队建设，提升团队效率； 7、负责营业厅台人力资源管理工作，包括合理配置各岗位人员，对员工进行绩效管理，落实各项培训等工作。3、具有良好的沟通协调能力、文字表达及语言表达能力。
职位要求 1、正规院校本科毕业，具有两年以上服务行业工作经验，一年以上管理工作经验； 2、身体健康，乐观向上，心理素质较强，能够承受较大工作压力； 3、具有良好的沟通协调能力、文字表达及语言表达能力。
招聘人数
所属岗位 管理类
简历截止日期 2007-06-17



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职位名称 业务代表
职位描述 协助客户经理办理相关业务；协助客户经理进行客户拜访和准备工作；进行现场办公的组织、业务办理，解答客户业务咨询；整理各类数据和客户资料；负责相关业务报表的统计。
职位要求 （1）大学专科或以上学历，市场营销、计算机、通信工程及相关专业，具有移动通信营业员职业资格证书者优先；（2）熟练使用计算机办公软件；（3）诚实自信、思维敏捷、亲和力强，能承受较大工作压力；（4）具有良好的语言沟通能力、文字表达能力、英语会话能力；（5）身体健康，精力充沛。
招聘人数
所属岗位 不限制
简历截止日期 2007-06-30



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职位名称 渠道销售经理
职位描述 以合作与代销渠道管理的角度，承担下达的各项渠道销售指标，执行分级分层等各项渠道管理政策，对代理商（包含合作厅）的市场行为进行规范和管理，及时收集各类渠道市场信息并反馈。
职位要求 （1）具有大学本科或以上学历，经济管理、市场营销及相关专业；（2）具有较强的逻辑分析能力、组织协调能力、文字表达能力、谈判能力，具备创新性思维，丰富的客户谈判技巧；（3）具备市场营销、管理学、计算机专业知识，两年以上销售工作经验；（4）年龄35周岁以下，身体健康、精力充沛。
招聘人数
所属岗位 渠道销售经理
简历截止日期 2007-06-17


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