【资料名称】：M900&M1800基站子系统 故障处理手册

【资料作者】：HW

【资料日期】：2008-3-23

【资料语言】：中文

【资料格式】：PDF

【资料目录和简介】：

不错的资料适合网优、BSC工程师，很全的的资料

1 故障处理的一般流程和常用方法法...........................................................1-1
1.1 对维护人员的基本要求.......................................................................1-2
1.1.1 专业素质和技能.............................................................................1-2
1.1.2 熟悉系统和组网............................................................................1-2
1.1.3 掌握设备的操作............................................................................1-2
1.1.4 掌握仪器、仪表的使用方法..............................................................1-3
1.2 故障处理的一般流程.........................................................................1-3
1.2.1 信息收集.................................................................................1-3
1.2.2 故障判断...................................................................................1-4
1.2.3 故障定位........................................................................................1-5
1.2.4 排除故障.....................................................................................1-5
1.3 故障判断与定位的常用方法....................................................................1-5
1.3.1 原始信息分析.......................................................................................1-5
1.3.2 告警信息分析..............................................................................1-6
1.3.3 指示灯状态分析...............................................................................1-6
1.3.4 电话拨测辅助分析..................................................................................1-7
1.3.5 仪器、仪表辅助分析........................................................................1-8
1.3.6 话务统计辅助分析................................................................................1-9
1.4 接口跟踪..............................................................................................1-10
1.4.1 测试/环回.............................................................................1-12
1.4.2 对比/互换.......................................................................................1-13
1.4.3 倒换/复位...............................................................................1-13
1.4.4 联系华为技术支持..........................................................................1-13
2 OMC 类故障分析与处理..........................................................2-1
2.1 概述.....................................................................................2-2
2.2 典型案例..............................................................................................2-3
2.2.1 BAM 与主机通信中断.....................................................................2-3
2.2.2 BAM 与Server 通信中断................................................................2-3
2.2.3 BAM 启动时弹出对话框显示数据表错..............................................2-4
目录
M900/M1800 基站子系统
故障处理手册
ii 华为技术有限公司文档版本 01 (2007-03-15)
2.2.4 BAM 加载失败.........................................2-5
2.2.5 数据无法修改、删除.....................................2-5
2.2.6 数管台报告至少有一张表出错...................................2-6
2.2.7 维护台接口跟踪通信超时.........................................2-6
2.2.8 告警台收不到告警信息..................................2-6
2.2.9 BAM 上打印“Fail to shake hands with alarm server”信息.......................2-8
2.2.10 告警箱与故障告警库记录不一致............................2-9
2.2.11 删除告警记录后告警台与BAM 握手失败...................2-9
2.2.12 服务器故障无法进行注册..............................2-9
2.2.13 业务台运行失败..............................2-10
2.2.14 Shell 地图加载失败..................................2-10
2.2.15 话务统计台无法完成模板刷新操作........................2-10
2.2.16 BAM 上的故障告警长期不能恢复.................2-11
2.2.17 OMC SERVER 不能接收告警......................2-12
2.2.18 基站告警不能恢复..........................2-12
2.2.19 BAM 丢失告警...............................2-13
2.2.20 M2000 上话务统计任务对象不能自动更新..................2-13
2.2.21 启动数据配置台时提示“自动配置台版本与BAM 版本不一致” ...............2-14
2.2.22 数据未保存.................................2-15
2.2.23 启动数据配置台出现异常提示信息........................2-15
2.2.24 使用数据配置台进行数据配置时出现异常提示信息....................2-16
2.2.25 进行数据配置后刷新数据表失败..........................................2-18
2.2.26 BAM 重启..........................................2-19
3 加载类故障分析与处理......................................3-1
3.1 BTS 加载类故障分析与处理.........................................3-2
3.1.1 软件加载过程简介.....................................3-2
3.1.2 常见故障................................................................3-4
3.1.3 故障清除..........................................................3-4
3.1.4 案例：远端加载基站版本失败............................................3-6
3.2 BSC 加载类故障分析与处理............................................3-7
3.2.1 BSC 加载通道.......................................................3-7
3.2.2 AM/CM 不能加载..........................3-7
3.2.3 AM/CM 加载超时...........................................3-10
3.2.4 BM 不加载，LOAD 灯常亮...........................................3-11
3.2.5 BM 加载过程中超时..........................................................3-13
3.2.6 BM 加载成功后又重新加载........................................3-14
3.2.7 BM 加载后不开工且不重新加载......................................3-15
3.2.8 数据加载后运行参数没有更新.............................3-15
4 链路类故障分析与处理..............................4-1
M900/M1800 基站子系统
故障处理手册目 录
文档版本 01 (2007-03-15) 华为技术有限公司iii
4.1 概述.....................................................................4-2
4.2 背景知识介绍...........................................................4-2
4.2.1 七号信令中的重要概念............................................4-2
4.2.2 七号信令的信令流向.............................................4-3
4.2.3 GMC2 介绍.................................................4-3
4.2.4 Pb 接口介绍..............................................................................4-3
4.2.5 LAPD 链路的信令流向理......................................................4-5
4.3.1 七号信令跟踪没有消息...................................................4-5
4.3.2 RSL 不通...........................................................4-6
4.3.3 OML 不通.........................................................................................4-7
4.3.4 七号链路故障.....................................................................4-8
4.3.5 AM/CM 与BM 间链路不能定位........................................................4-14
4.3.6 光路故障....................................................................4-14
4.3.7 PbSL 不通...........................................................................4-15
4.3.8 E1 传输问题...................................................................4-16
4.3.9 微蜂窝的光传输板故障..........................................4-17
4.4 典型案例..............................................................................4-18
4.4.1 七号链路传输不稳定..................................................4-18
4.4.2 七号链路传输对端局原因...............................................4-19
4.4.3 软件版本不对造成RSL 不能建链........................................4-20
4.4.4 HW 线接触不良造成RSL 不能建链........................................4-20
4.4.5 E1 线接地错误引起OML 断链...........................................4-22
4.4.6 多点接地引起基站传输闪断.....................................................4-23
4.4.7 基站断链且HDSL 传输设备无告警.........................................4-24
4.4.8 微蜂窝的光传输板故障案例...............................................4-25
4.4.9 基站断链（1）......................................................................4-25
4.4.10 基站断链（2）................................................................4-26
4.4.11 基站不能建立链接...........................................................4-26
4.4.12 非2.0 版本的32BIE 单板软件不支持15：1 中继组网模式..............4-27
4.4.13 32BIE 单板不支持半速率、16kbit/s 和环网功能........................4-28
4.4.14 载频状态异常..............................................................................4-28
4.4.15 基站无法初始化............................................................4-29
4.4.16 模块间通信中断（1）.................................................4-31
4.4.17 模块间通信中断（2）.................................................4-32
4.4.18 模块间通信中断（3）................................................................4-32
4.4.19 模块间通信中断（4）...............................................................4-33
5 时钟类故障分析与处理.........................................................5-1
5.1 概述.......................................................................................5-2
目录
M900/M1800 基站子系统
故障处理手册
iv 华为技术有限公司文档版本 01 (2007-03-15)
5.1.1 BSC 时钟系统常见的故障现象和原因...............................5-2
5.1.2 BTS 时钟系统常见故障现象和原因..............................................5-3
5.2 背景知识.....................................................................................5-5
5.2.1 BSC 时钟背景知识..................................................................5-5
5.2.2 BTS 时钟背景知识..................................................5-14
5.2.3 基站时钟系统的的相关规定....................................5-20
5.3 分类故障定位.......................................................................5-20
5.3.1 BSC 分类故障定位....................................................5-20
5.3.2 BTS 分类故障定位.................................................5-23
5.4 BSC 时钟类案例..............................................................5-26
5.4.1 基站时钟频偏大引起切换掉话...................................5-26
5.4.2 时钟描述表配置错引起基站时钟频偏大............................5-26
5.4.3 MCB 到FIO 的配线问题引起时钟故障.................................5-27
5.4.4 MSM 故障引起BSC 时钟问题.................................5-27
5.4.5 E1 时隙整合器不能同步传送时钟引起基站失锁问题..........................5-27
5.4.6 8k1 参考源电平太低引起参考源不可用..............................5-28
5.4.7 CKB 拨码开关拨错所引起故障...................................5-28
5.4.8 时钟线及母板接触问题引起时钟问题..........................5-29
5.5 BTS 时钟类案例....................................................................5-29
5.5.1 TMU 13MHz 时钟老化引起无法锁定外时钟....................5-29
5.5.2 时钟故障引起TRX 无法正常启动....................................5-30
5.5.3 误操作引起时钟故障案例.......................................5-31
5.5.4 TMU 坏板引起TRX 连续复位.............................5-31
5.5.5 BTS3001C 版本回退类案例......................................5-32
6 切换类故障分析与处理..................................6-1
6.1 概述..........................................................................6-2
6.1.1 故障分类...................................................6-2
6.1.2 定位工具...............................................6-2
6.2 故障处理....................................................................6-2
6.2.1 通用定位步骤................................................6-2
6.2.2 不发起切换定位步骤...........................................6-3
6.2.3 硬件故障定位步骤.........................................6-4
6.2.4 数据配置问题定位步骤...........................6-5
6.3 MSC 类切换问题.................................................6-5
6.3.1 A 厂家数据修改引起双频网入MSC 切换成功率为0%..............6-5
6.3.2 MSC 数据配置错误引起切换不成功........................6-6
6.3.3 S 公司BSC 参数设置不合适造成入华为MSC 切换成功率低..................6-7
6.3.4 信令配合问题引起切换故障...................................6-9
6.3.5 不同厂家的设备配合问题引起出切换BSC 成功率低...................6-11
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文档版本 01 (2007-03-15) 华为技术有限公司v
6.4 BSC 类切换问题.........................................6-11
6.4.1 CGI 错误引起切换成功率很低...................................6-11
6.4.2 CGI 错误引起该小区无入小区切换...............................6-13
6.4.3 修改BSIC 后引起切换成功率降低........................6-14
6.4.4 同BCCH 同BSIC 引起TCH 占用失败和入小区切换失败........6-14
6.4.5 修改BCCH 引起大量切入失败和SDCCH 拥塞................6-15
6.4.6 “从MCCM 单板”加载困难或不能加载.............................6-16
6.4.7 通话时存在杂音............................................................6-17
6.5 BTS 类切换问题......................................................6-18
6.5.1 RACH 忙门限太高引起切换成功率低....................6-18
6.5.2 上下行不平衡引起切换成功率低.................................................6-19
6.5.3 基站时钟自由振荡引起切换成功率偏低.............................................6-19
6.5.4 TRX 性能下降引起入小区切换成功率低........................................................6-20
6.5.5 天线规划不当造成切换成功率极低..................................................................6-21
6.6 其他类切换问题............................................................................6-22
6.6.1 利用话务统计定位入BSC 切换成功率低问题..............................................6-22
6.6.2 利用无线切换成功率与切换成功率的差距定位切换问题...........................6-23
6.6.3 有时会切入NCC（Network Color Code）不允许的小区...........................6-24
6.6.4 候选小区最小下行功率过高引起的无法切换..............6-24
6.6.5 全速率与半速率信道之间无法切换..........................6-25
6.6.6 入我司BSC 切换失败.............................6-25
6.6.7 BSC 间切换失败................................................6-26
7 拥塞类故障分析与处理....................................................7-1
7.1 概述................................................................7-2
7.2 A 接口拥塞................................................7-2
7.2.1 背景知识..............................................7-2
7.2.2 分类故障定位...........................................7-2
7.3 无线信道拥塞......................................7-4
7.4 分类故障定位...........................................................7-5
7.4.1 话务量引起SDCCH 拥塞和TCH 拥塞的故障定位..............7-5
7.4.2 突发业务量引起SDCCH 拥塞的故障定位..............................7-5
7.4.3 载频故障引起拥塞的故障定位.................................7-6
7.4.4 干扰引起拥塞的故障定位.......................................7-7
7.4.5 地面资源引起拥塞的故障定位......................................7-7
7.5 典型案例.........................................................................7-8
7.5.1 同频干扰引起SDCCH 拥塞................................................7-8
7.5.2 TRX 故障引起TCH 拥塞........................................7-8
7.5.3 传输不稳引起SDCCH 拥塞.........................................7-9
7.5.4 大量突发位置更新引起SDCCH 拥塞....................7-10
目录
M900/M1800 基站子系统
故障处理手册
vi 华为技术有限公司文档版本 01 (2007-03-15)
7.5.5 CIC 号配置错误引起TCH 拥塞..................................7-10
7.5.6 LAC 号配置错误引起SDCCH 拥塞................................7-11
7.5.7 MS 最大重发次数较大引起SDCCH 拥塞...........................7-12
7.5.8 版本不支持半速率导致TCH 大量拥塞........................................7-13
8 接入类故障分析与处理.............................................................................8-1
8.1 概述...........................................................................................8-2
8.1.1 移动台搜寻网络8.1.2 位置更新流程...............................8-3
8.1.3 通话流程....................................................8-4
8.2 分类故障处理...............................................8-6
8.2.1 移动台找不到网络......................................................8-6
8.2.2 移动台上不了网.................................................8-8
8.2.3 频繁位置更新......................................8-9
8.2.4 移动台频繁掉网....................................8-10
8.2.5 找到网络后打不通电话...........................8-10
8.3 典型案例..........................................................8-11
8.3.1 信号太弱引起移动台上网困难..................................8-11
8.3.2 邻区信号弱引起移动台无法进行小区重选.............8-12
8.3.3 位置更新周期设置过小引起移动台掉网...........................8-12
8.3.4 CGI 配置错误引起移动台掉网......................................8-13
8.3.5 MSC 小区数据不全引起移动台上网困难............................8-14
8.3.6 MSC 小区数据不全引起移动台掉网.....................................8-14
8.3.7 系统消息配置错误引起移动台不能上网.....................8-16
8.3.8 CBQ，CBA 设置错误引起移动台上网困难........................8-16
8.3.9 BTS20 基站误配置支持GPRS 后部分手机无法上网...........................8-17
8.3.10 RACH 最小接入电平设置不合理导致信号很好时不能接入.............8-18
8.3.11 手机位置更新慢................................8-19
8.3.12 七号信令链路断链恢复后BSC 业务中断........................8-20
8.3.13 部分手机经常掉网.............................................................8-21
8.3.14 手机做主被叫失败（1）..........................................8-22
8.3.15 手机做主被叫失败（2）................................................8-22
8.3.16 手机做主被叫失败（3）...........................................................8-23
8.3.17 手机做主被叫失败（4）.....................................................................8-24
8.3.18 手机做主被叫失败（5）.................................................................8-25
8.3.19 手机做主被叫失败（6）...........................................................8-26
8.3.20 手机做主被叫失败（7）..................................................8-26
8.3.21 手机做主被叫失败（8）....................................................8-27
8.3.22 A 接口电路不足...........................................................................8-28
8.3.23 时钟异常导致寻呼无响应....................................................8-28
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故障处理手册目 录
文档版本 01 (2007-03-15) 华为技术有限公司vii
8.3.24 手机做被叫失败（18.3.25 手机做被叫失败（2）...........................................................................8-29
8.3.26 手机做被叫失败（3）.................................................8-30
8.3.27 手机做被叫失败（4）................................................8-31
8.3.28 手机做被叫失败（5）........................8-31
8.3.29 手机做被叫失败（68.3.30 手机做被叫失败（7）.........................................................8-32
8.3.31 手机不能接入GPRS 业务...................8-33
9 语音类故障分析与处理..........................9-1
9.1 概述.................................................9-2
9.2 语音基础知识..................................9-2
9.2.1 语音信号传输格式...................9-2
9.2.2 语音信号传输路径..............9-3
9.2.3 常用名词........................................9-5
9.2.4 常用基本操作.............................9-6
9.2.5 其他补充说明.............................9-8
9.3 语音故障处理思路.........................9-8
9.3.1 处理思路................................9-8
9.3.2 通用定位步骤.................................9-9
9.4 语音故障定位......................................9-10
9.4.1 单通与双不通................................9-10
9.4.2 回音.........................................9-12
9.4.3 语音断续..................................................9-13
9.4.4 杂音..............................................9-14
9.4.5 串话..............................................9-17
9.5 典型案例...................................................9-17
9.5.1 数据配置错误引起串话...............................9-17
9.5.2 BCCH 载频互助引起语音断续.......9-18
9.5.3 手机问题引起单通...............................9-19
9.5.4 E1 线接触不良引起杂音.......................9-19
9.5.5 出局连线错误引起的语音环回......................9-20
9.5.6 手机通话后掉话.................................9-21
10 掉话类故障分析与处理........................10-1
10.1 概述...........................................................10-2
10.1.1 掉话问题描述.......................................10-2
10.1.2 掉话的计算公式..............................10-4
10.2 导致掉话的几种因素....................................10-5
10.2.1 覆盖引起的掉话................................10-5
10.2.2 切换引起的掉话..........................10-7
目录
M900/M1800 基站子系统
故障处理手册
viii 华为技术有限公司文档版本 01 (2007-03-15)
10.2.3 干扰引起的掉话.................................................10-8
10.2.4 天馈引起的掉话..............................10-10
10.2.5 传输引起的掉话.....................10-11
10.2.6 无线参数设置不合理..............................10-12
10.2.7 其它原因引起的掉话...........................10-12
10.3 典型案例........................................................10-13
10.3.1 优化切换参数减少掉话.............................10-13
10.3.2 直放站干扰引起掉话.............................10-14
10.3.3 MAIO 相同引起干扰掉话...........................10-15
10.3.4 上下行不平衡..............................................10-15
10.3.5 孤岛效应引起掉话....................................10-16
10.3.6 与版本相关的参数设置.............................................10-17
11 天馈类故障分析与处理.........................................11-1
11.1 概述................................................................................11-2
11.1.1 常见的故障现象..........................11-3
11.1.2 常见故障原因.........................................11-3
11.2 背景知识..............................................................11-4
11.2.1 天馈系统中射频信号传输路径............................11-4
11.2.2 驻波比的检查方法..................................11-7
11.2.3 塔放馈电的检查方法..................................11-8
11.3 分类故障的定位............................................................11-9
11.3.1 下行故障......................................................11-9
11.3.2 上行故障..................................................................11-10
11.3.3 天馈故障................................................................. 11-11
11.4 典型案例.................................................................11-12
11.4.1 避雷器功率容限不足引起驻波比异常........................11-12
11.4.2 EDU 内部Bias Tee 品质问题引起无法给塔放馈电................11-12
11.4.3 CDU 的TX-COM 和TX-DUP 间连接电缆未接引起打不通电话..........................................11-13
A 缩略语.................................................