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[下载] 投诉处理流程 1
dj1985
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发表于 2010-04-08 16:58:56  只看楼主 
【资料名称】:投诉处理流程及方法

【资料作者】:zt

【资料日期】:zt

【资料语言】:中文

【资料格式】:DOC

【资料目录和简介】:

投诉处理流程1
1、投诉处理流程2
1.1 投诉信息采集2
1.2 投诉处理流程2
2、投诉现象分类3
3、投诉处理常用方法4
3.1话务跟踪分析4
3.2 硬件故障查找5
3.3 现场测试分析5
4、投诉处理案例分析6
4.1接入失败6
4.2 信号差7
4.3单通9
4.4用户不在服务区10
4.5部分手机打不通电话12

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附件下载列表:
2010-4-8 16:58:56  下载次数: 180
投诉处理流程及方法.doc (707.5 KB)
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    发表于 2010-04-08 17:01:51 
    技术问题,回答得专家指数,快速升级
    我也做过一段时间,你的资料还不错!

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    发表于 2010-04-08 17:33:33 
    这是不是完整的啊···怎么会面有个1还有2吗?

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    发表于 2010-04-08 18:15:28 
    好像有这资料

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    发表于 2010-11-12 12:32:35 

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    发表于 2010-12-05 21:09:26  QQ
    可以可以,很不错的资料

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    发表于 2011-06-18 21:11:50  QQ
    谢谢楼主分享,正找这些资料写东西呢!!!悲催啊。

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    发表于 2012-05-22 10:46:27 
    好像很错呀,下来学习学习,多谢了。

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