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投诉处理流程 1
dj1985
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#1
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发表于 2010-04-08 16:58:56
只看楼主
【资料名称】:投诉处理流程及方法
【资料作者】:zt
【资料日期】:zt
【资料语言】:中文
【资料格式】:DOC
【资料目录和简介】:
投诉处理流程1
1、投诉处理流程2
1.1 投诉信息采集2
1.2 投诉处理流程2
2、投诉现象分类3
3、投诉处理常用方法4
3.1话务跟踪分析4
3.2 硬件故障查找5
3.3 现场测试分析5
4、投诉处理案例分析6
4.1接入失败6
4.2 信号差7
4.3单通9
4.4用户不在服务区10
4.5部分手机打不通电话12
附件下载列表:
2010-4-8 16:58:56 下载次数: 180
投诉处理流程及方法.doc
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chenyisen
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· 好资料。
详细..
发表与:2012-5-22 21:17:55
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tanghandong
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发表于 2010-04-08 17:01:51
技术问题,回答得专家指数,快速升级
网站又没法搜帖子了,怎么回事?404,出现好几天了
在线,34天前提问
怎么下载文件一直失败?
在线,48天前提问
为什么登不进去
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在线,209天前提问
我也做过一段时间,你的资料还不错!
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发表于 2010-04-08 17:33:33
这是不是完整的啊···怎么会面有个1还有2吗?
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发表于 2010-04-08 18:15:28
好像有这资料
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发表于 2010-11-12 12:32:35
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发表于 2010-12-05 21:09:26
可以可以,很不错的资料
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手机连着嘴,嘴巴连着心,拿起手机就言不由衷!
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发表于 2011-06-18 21:11:50
谢谢楼主分享,正找这些资料写东西呢!!!悲催啊。
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发表于 2012-05-22 10:46:27
好像很错呀,下来学习学习,多谢了。
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