对于商家推出的什么卡，搞什么促销优惠等活动，我一向都不感兴趣。现在人们使用的卡很多，但如果刻意地为了积分而积分那就大错特错了。

　　有人说，积分就是陷阱，这恐怕也太绝对了。如果你对积分感兴趣，就要大把的去[被屏蔽广告]


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消费，积分的多少则取决于消费金额的累积。我认为，仅仅为了换取积分的回报是不可取的。其活动奖品大多是商家合作伙伴的特定商品，其奖品质量如何是应该引起客户关注的。特定商品有了问题处理起来的难度则大于所购商品。5月6日上午，记者在北京移动北太平庄营业厅办理业务时，碰巧有一女士向服务人员反映手机质量问题，说手机收不到有些内容，就在服务人员拿她的手机操作时，我问她是不是参加积分等活动换的，她说是的，这也就难怪了。不能说移动通信公司搞各种活动不好，没有市场恐怕亦不会做的。但对于奖品来说，倒是需要好好研究，选择什么样的奖品?如何把握奖品的质量?如何提供有效的售后服务?如何才能更吸引客户和赢得客户尊重?看来移动应在这上面下功夫。笔者认为，在奖品的开发上移动公司要充分利用自己的产品资源，尽可能地把这个资源利用到最大化，减少关联奖品的投放，才能进一步巩固客户群体。比如在积分的回报上可考虑直接回报话费或手机充值卡，移动秘书、短信等，根据客户积分多少决定奖励其金额、使用时长、短信条数，对于这些奖励的回报不应设置任何时限。对于客户来讲，这些可能更实用更直接。对于移动公司来说，既节省了奖品的开支，又使产品资源得到了充分利用，客户二次创造了价值。要知道，这个价值是建立在移动公司业务基础之上的更有效的价值。

　　我们欣喜地看到，北京移动公司在不同时段分不同档次对三大品牌(全球通、动感地带、神州行)客户给予一定优惠方案的实施，这都是很好的行动。我希望在积分的问题上也能象对待“全球通”那样对待“神州行”客户。“神州行”亦是移动的大品牌，他们是预付费客户，要先付款后使用，他们对移动的贡献最大，按说他们应有特殊的位置。移动在话费回报上是一方面，但他们似乎更应该享有积分，这可是实实在在的客户。你说，是不?

　　对于积分，你如果不是为了积分而积分的话，或许你会节省不少金钱和时间。我以为要理性地看待积分和消费、理性地享受移动通信带来的精彩生活，你的快乐就会多多。切记千万不要做积分的“奴隶”啊!

　　作者单位:中国电信企业文化支撑中心