投诉测试是什么

问题已开启普通问题提问者：微信提问|提问时间：2015-05-25

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问题答案（9）

投诉测试分为室内和室外在室内可以做CQT测试室外可以CQT和DT测试用户终端问题可以用用户的手机卡放到自己的手机上做机卡测试检查用户终端是否正常。

回答者：eagle_dao　回答时间：2015-05-25 10:18

搞定用户吧

回答者：beijingshi　回答时间：2015-05-25 10:38

投诉测试大都是定点测试，室内室外，或者用户终端问题，其实就是为了应付客户，因为真正能解决问题有限，或者安装手机伴侣之类的，

回答者：kingfengle　回答时间：2015-05-26 09:16

根据用户投诉的情况进行测试，情景再现分析结果

回答者：1980043353　回答时间：2015-05-26 09:39

投诉测试就是针对后台无法解决的投诉问题点进行测试，通过测试找出问题的原因并进行沟通解决。主要包括对问题点周围的DT测试，了解周围环境和基站的覆盖情况，再对问题点进行详细多次测试，分析问题原因和解决办法，通过各方面沟通协调解决问题。投诉测试的最终目的就是让用户满意，不再投诉，最好是能在用户面前现场解决

回答者：影纸　回答时间：2015-05-26 10:58

无论是室内外，都是围着投诉点周围定点测试或路测

回答者：chukui116　回答时间：2015-05-26 13:29

根据用户投诉的情况进行测试，在分析结果。

回答者：tianao　回答时间：2015-05-26 17:12

首先要明白用户投诉的是什么；其次查看该站是否有告警，如果有告警先处理告警；询问用户还有问题，就去现场测试一下，看一下无线环境。某些投诉还有可能是终端原因。到现场之后自由发挥，根据实际情况处理！！

回答者：无梦楼主　回答时间：2015-05-27 12:20

按照客户的投诉原因，进行问题点测试分析

回答者：lin3932　回答时间：2015-06-03 14:24

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