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问题已开启
(普通问题)
提问者:
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问题答案
( 7 )
一半调整，一半忽悠。
回答者：
cjrxx
回答时间：2014-03-31 17:50
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能不能把情况说的再详细些呢，具体情况不同处理的方式也不同的啊
回答者：
岸畔寻风
回答时间：2014-03-31 18:11
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意思就是移动公司安排下县处理投诉！具体是要做那些事情？
回答者：
ccw786903220
回答时间：2014-03-31 18:16
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7
出了什么问题就处理什么事情
回答者：
jun12342011
回答时间：2014-03-31 21:28
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7
主要是去测试信号有无问题，有的话相应的优化手段出来，无的话跟用户解释清楚，查找终端问题等别的原因。
回答者：
sgnhm
回答时间：2014-04-01 09:33
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移动有个考核指标叫客户满意度指标，客户满意度工作主要有：1、投诉全量分析，有没有集中在哪个基站或小区的现象，聚类分析，主要是后台分析。
2、后台分析各项指标正常的话，现场联系用户，进行测试分析。
3、针对那些疑难用户，就静观其变吧，前提是现场投诉处理工程师一定不要得罪用户，让用户用把柄。
希望能帮到你。
2、后台分析各项指标正常的话，现场联系用户，进行测试分析。
3、针对那些疑难用户，就静观其变吧，前提是现场投诉处理工程师一定不要得罪用户，让用户用把柄。
希望能帮到你。
回答者：
xiaoguang410
回答时间：2014-04-01 10:02
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有技术用设备测试分析问题，没技术就忽悠住把人，只要他不在打10086就行了
回答者：
thj19891107
回答时间：2014-04-01 16:05
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