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上不了网了
投诉的客户用的是带4g功能的5s，也支持2g，3g，最近2天不能上网了不管是切到哪个制式，但是周围其他人都正常，请问是什么问题
提问者: s310107  提问时间: 2014-02-22    
 
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问题答案 ( 4 )

建议首先查看用户所在区域基站的告警和状态是否正常，再次查看终端或者终端系统的原因，有必要的话需要前往用户处测试。wioK:JFD()$本文来自移动通信网www.mscbsc.com,版权所有
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回答者： sgnhm     回答时间：2014-02-22 20:05    

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如果只有这一个用户，表明应该是终端问题1.查看终端APN是否设置正确
2.测试卡是否欠费，数据业务是否开通70874*$#(K:JFD()$#本文来自移动通信网www.mscbsc.com,版权所有
3.手机上网功能设置是否打开！
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回答者： wwwmscbsccom     回答时间：2014-02-23 04:05    

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1个客户的多个网络都上不了网说明是终端问题，客户自行解决。itre43289西7K:JFD()$#_*(本文来自移动通信网www.mscbsc.com,版权所有

回答者： liaodacong     回答时间：2014-02-25 21:22    

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上不了网的问题：1.首先排除是否手机终端问题，更换手机测试。2.在核心网侧检查用户上网功能是否正常。

回答者： anglinejjnn     回答时间：2014-03-06 15:43    

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