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问题已开启
(普通问题)
基站信号正常，数据业务及正常，但总有人说信号不好
到现场进行了测试，语音数据业务都是正常的，话音质量很好，用户说的故障手机也进行了测试，无问题。但是用户称信号偶尔不好，打电话无法接通。我怀疑是小区切换掉话或者是存在邻道干扰，因为刚接手不久，没什么经验，请教各位前辈，该从哪些方面入手，怎么处理，谢谢。
提问者:
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问题答案
( 7 )
怎么没人解答的
回答者：
ztyzyzwzzl
回答时间：2013-10-15 22:40
13
3
位置更新
回答者：
wjxf
回答时间：2013-10-15 22:49
11
5
这个偶尔信号不好就很不好说了，要是在固定时段或次数较多的话还可以排查，偶尔一次说明不了网络问题。
回答者：
wenchao0725
回答时间：2013-10-16 09:10
11
8
描述太抽象了!无法回答！
建议，把用户送到城管去，可能真相就出来了！
建议，把用户送到城管去，可能真相就出来了！
回答者：
wellygl
回答时间：2013-10-16 10:42
14
6
出现这种情况要确认用户所处位置信号是不是稳定的;
如果经常出现漂过来的信号,出现用户投诉就不足为奇了....
另,设备不稳定也会出现用户投诉的....
如果经常出现漂过来的信号,出现用户投诉就不足为奇了....
另,设备不稳定也会出现用户投诉的....
回答者：
litom2004
回答时间：2013-10-16 11:10
10
4
出现这种状况可能是用户手机的问题了
回答者：
lwdcfxy
回答时间：2013-10-16 15:49
11
6
室内的话可以关注一下硬件方面有没有问题
回答者：
wcs9125
回答时间：2013-10-17 17:20
10
5
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