TD用户投诉，接不到电话，打电话正常，信号在-75dBm左右请问该如何处理？谢谢啦！

问题已开启普通问题提问者：发热学习|提问时间：2013-09-30

在三个月处理投诉时候遇到的一个问题，用户投诉，接不到电话只收到短信呼，但是电话打出去正常，现场测试的话，信号在-75dBm左右，有切换也正常，看C/I干扰也不不大，请问该如何处理？谢谢啦！

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问题答案（3）

有可能是商务终端的问题。

回答者：@我爱吃番茄　回答时间：2013-09-30 15:34

如果你去测试没有问题，且换上用户的卡也没有问题，那就让用户换上你的卡看看，很明显就能判断是什么问题了

回答者：sd_sang2011　回答时间：2013-09-30 16:51

这个用户反映的问题不是天天有，一周有那么一两次，我们去处理的时候一般都正常啊

发热学习 2013-09-30 20:46

1:首先确认一点,用户可以打电话,收短信,那投诉区域信号应该不存在异常.
2:其次,用户出现问题的时间段是不时有规律,如果没有规律,那可以解释下手机问题,如果有规律,抽个时间复测下,后台跟下信令.
3:用户一天电话是否很多,如果较多,我们自己的手机有时在刚挂断电话,出现被叫时也会出现暂时无法接通的播报,这个问题我自己遇到过几次,无法解释.

回答者：大海无边无际　回答时间：2013-10-01 09:23

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