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问题答案
( 15 )
第一，给用户解决问题，提高用户的感知度；
第二，从用户的投诉中可以知道我们没有发现的一些网络问题，及时解决处理；
第三，通过对全网的投诉用户分类进行分析，能知道我们的哪些工作没做好；
第二，从用户的投诉中可以知道我们没有发现的一些网络问题，及时解决处理；
第三，通过对全网的投诉用户分类进行分析，能知道我们的哪些工作没做好；
回答者：
zhao_1984
回答时间：2013-01-10 17:47
12
10
因为这个指标是要考核的；不处理就要扣钱；懂不？
回答者：
lan11528
回答时间：2013-01-10 18:24
12
14
1、解决网络存在的问题；
2、发现网络问题的一个途径；
3、投诉类型比较多的方面是网络瓶颈，需要集中优化或者专门解决；
4、通过解决问题的全程的服务体验，可以提高用户感知，提高品牌效应。
2、发现网络问题的一个途径；
3、投诉类型比较多的方面是网络瓶颈，需要集中优化或者专门解决；
4、通过解决问题的全程的服务体验，可以提高用户感知，提高品牌效应。
回答者：
happy2369@163.c
回答时间：2013-01-10 19:00
11
12
1、给用户解决问题，提高用户感知，利于品牌推广，即使不能及时解决，发现网络问题；
2、通过归档、归类，了解网络的重要途径；
3、室内投诉，可以了解网络深度覆盖情况；
4、现场测试，及时发现问题，弥补后台监控指标软肋，对提升KPI指标有很大帮助；
5、局方要求，把投诉处理纳入考核。
2、通过归档、归类，了解网络的重要途径；
3、室内投诉，可以了解网络深度覆盖情况；
4、现场测试，及时发现问题，弥补后台监控指标软肋，对提升KPI指标有很大帮助；
5、局方要求，把投诉处理纳入考核。
回答者：
潘盛端
回答时间：2013-01-10 19:48
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9
综合一下楼上的答案就比较全面了。
回答者：
zhangshiqin
回答时间：2013-01-10 21:42
11
10
总的一句话，提高用户满意度
用户用得放心，用得安心，用得贴心。
尼玛的，怎么像个卫生巾的广告
用户用得放心，用得安心，用得贴心。
尼玛的，怎么像个卫生巾的广告
回答者：
pchhbx
回答时间：2013-01-11 07:55
11
9
用户满意度啊，现在竞争这么激烈
回答者：
beichen
回答时间：2013-01-11 08:38
9
11
乙方文化
回答者：
无敌小飞哥
回答时间：2013-01-11 08:56
15
11
提高客户满意度，也是网络优化的一种手段
回答者：
yejun2010
回答时间：2013-01-11 09:21
15
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处理投诉能提升服务质量，也是网优的重要信息来源
回答者：
拉风的小神兽
回答时间：2013-01-11 09:31
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9
这是给客户的满意度，就像一个商店样 如果做的不好 别人会去另外一家去消费
回答者：
浅123
回答时间：2013-01-11 10:05
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1、运营商的根本目的是获得稳定的、庞大的、长期的客户团体，获得更多、更大的利益才是根本的追求；
2、处理投诉可以发现一些信号覆盖弱、差区域，便于信号覆盖改善；
3、投诉是发现网络问题的一个重要途径；
4、提升在客户心中的感知度；
2、处理投诉可以发现一些信号覆盖弱、差区域，便于信号覆盖改善；
3、投诉是发现网络问题的一个重要途径；
4、提升在客户心中的感知度；
回答者：
wangjc1987
回答时间：2013-01-11 11:41
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10
处理投诉，可以发现网络的问题，提高用户的感知度，给规划提供参考，给建站提高目标，掌握市场发展的动向，发现网络的用户群，掌握各种网络的占有情况。
回答者：
xhy1331
回答时间：2013-01-13 14:28
14
13
提升自己网络质量，客户满意度，一句话，让用户用得爽了，才能留得住客户！
回答者：
qijinchu7
回答时间：2013-01-13 16:19
15
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楼上的大侠们已经将的够清楚了
回答者：
storm2007
回答时间：2013-01-23 12:40
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