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(普通问题)
一个用户投诉在一个BSC下无法发短信
一个用户投诉在一个BSC下无法发短信,在其他BSC的就可以,换手机也发不出去,但其他人都没问题。什么原因??急求答案~~
提问者: 遗失的快乐 提问时间: 2012-08-07
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问题答案
( 5 )
1、sim 卡重置
2、用客户的sim卡做现场短信测试,后台同时跟踪该号码的信令
2、用客户的sim卡做现场短信测试,后台同时跟踪该号码的信令
回答者:
lidl
回答时间:2012-08-07 14:48
17 8
已经在做现场测试了,后台信令也在跟踪,但是信令流程正常。投诉用户的位置在BSC边界,到下一个BSC就可以正常发送了。如果是SIM卡的问题那在别的BSC下应该也无法发送短信才对额。。。
遗失的快乐 2012-08-07 15:03
在那个BSC下任何小区都不行?打电话有没问题?我觉得其他人都正常的话,那应该还是用户的问题,换了手机都不行的话那还是重做sim卡的数据吧。非网络故障。
回答者:
exloding99
回答时间:2012-08-07 19:31
21 6
正在怀疑是SIM卡问题,不过也怀疑是短信中心那边是不是也有问题。。。
遗失的快乐 2012-08-08 08:56
短信中心那边有问题估计会有一堆用户打不了电话~
exloding99 2012-08-08 13:46
您的问题有点诡异啊,应该是SIM卡问题,请问是正规卡吗?
回答者:
kuaileruo
回答时间:2012-08-07 22:16
20 6
这类问题,首先要判断的就是是不是网络问题,既然其他人都正常,那基本就可以肯定不是网络问题。如果手机换其他卡都正常,那基本可以肯定是SIM卡得问题,这种一般重置数据补张SIM就可以了
回答者:
binggu2005
回答时间:2012-08-07 22:58
15 11
可是在别的BSC下就正常~如果是SIM卡问题那应该在哪都无法发送短信的。。用户投诉时说可以正常收到短信,就是无法发出。
遗失的快乐 2012-08-08 08:59
只要周围用户无相同情况,基本就不是网络问题,你不能光听用户说啊,
binggu2005 2012-08-08 22:37
有见过不能上网的,还没发现不能发短信的
回答者:
myxu06
回答时间:2012-08-08 11:14
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