集中投诉处理！

问题已开启 普通问题 提问者：f279044824|提问时间：2012-03-16
遇到集中投诉。

全面的查询指标的时候，大家都查些什么？
详细点。。

华为设备！　指教！

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问题答案 （3）

这需要根据投诉原因来对应查看，如：语音的或是数据业务的，是一片区域出现无法打电话或是无法上网，还是出现单通或双不通等，都得对照分析的，不能过于笼统地说全部查询。af12zK:JFD本文来自移动通信网www.mscbsc.com,版权所有
回答者：smdsk　回答时间：2012-03-16 22:55
12 13
你这问题问的太抽象了啊，起码得说说投述现象啊12dsfK:JFD本文来自移动通信网www.mscbsc.com,版权所有
回答者：xtayhame　回答时间：2012-03-16 23:30
9 10
  不知道你是遇到什么问题了hfjouK:JFD本文来自移动通信网www.mscbsc.com,版权所有
如果是华为一个地区集中投诉的话，那应该就是覆盖这个位置的小区出现了问题*($(哦*&#K:JFD()$#本文来自移动通信网www.mscbsc.com,版权所有
首先看告警  硬件有问题首先可以从告警下手89西708K:JFD()本文来自移动通信网www.mscbsc.com,版权所有
告警没有问题 在去看是否存在干扰
再去看用户量 话务量 (*$#什21f3dK:JFD()$#_*本文来自移动通信网www.mscbsc.com,版权所有
s1fads不21fdK:JFD()$#_*(本文来自移动通信网www.mscbsc.com,版权所有
现在主要问题是不知道他们投诉什么问题 所以这里很难具体说 楼主补充下题目吧�21f3dsaK:JFD()$本文来自移动通信网www.mscbsc.com,版权所有
4fads13东K:JFD()$#本文来自移动通信网www.mscbsc.com,版权所有
回答者：Frsdon_0　回答时间：2012-03-16 23:51
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