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(普通问题)
提问者:
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问题答案
( 1 )
.1 产生通话质量差的问题原因：
通话质量差主要是由于无线接口处的话音误码率高。一般表现为移动台开机以后可以找到网络，主叫或被叫均能打通电话，但话音质量太差，通话过程中有明显的杂音等问题。
产生通话质量差可能的原因有：
1、 接收电平偏低，导致误码率高，话音质量差；
2、 存在网内或网外干扰，导致误码率高，话音质量差；
3、 时钟、载频、天线等BTS侧硬件故障；在BTS（V2.0）设备中，CMM单板上的E1线匹配电阻的拨码开关没有设置正确也会影响通话质量；
4、 BSC侧EDRT单板故障；
5、 采用的传输电路中间个别时隙不好。
通话质量差问题的处理步骤如下：
1、 首先要定位该问题出现的范围，如普遍基站出现或个别基站出现；
2、 对于普遍基站出现的问题，通常可以定位在原因2，原因4和原因5，并进行针对性检查；
3、 对于个别基站出现的问题，通常可以定位在原因1和原因3，并进行针对性检查。
产生通话质量差可能的原因有：
1、 接收电平偏低，导致误码率高，话音质量差；
2、 存在网内或网外干扰，导致误码率高，话音质量差；
3、 时钟、载频、天线等BTS侧硬件故障；在BTS（V2.0）设备中，CMM单板上的E1线匹配电阻的拨码开关没有设置正确也会影响通话质量；
4、 BSC侧EDRT单板故障；
5、 采用的传输电路中间个别时隙不好。
1.2 问题处理流程：
建议以硬件和数据配置的检查辅助拨打测试的方法定位。通话质量差问题的处理步骤如下：
1、 首先要定位该问题出现的范围，如普遍基站出现或个别基站出现；
2、 对于普遍基站出现的问题，通常可以定位在原因2，原因4和原因5，并进行针对性检查；
3、 对于个别基站出现的问题，通常可以定位在原因1和原因3，并进行针对性检查。
回答者：
xhy1331
回答时间：2012-02-20 17:04
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