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问题已开启
(普通问题)
有用户投诉手机有信号却无法打电话，交换侧检查该用户一切数据均正常，请问可能是由什么原因造成的？
这是困扰我的一个问题，请教各位高手，跪求答案啊！
提问者: 更多
Base Station Controller
手机
信号
数据
网关(Gateway)
交换
电话
投诉
数据___________
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问题答案
( 13 )
是否存在上行干扰？是否BTS接收模块有硬件故障？可以话统先分析一下。
回答者：
dianlena
回答时间：2008-12-04 08:50
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是个别现象还是多用户有这种情况 如果是前者，可能是手机有问题
如果多用户有这个现象 那可能是基站载频硬件有问题或者是基站数据制作有误 与交换侧数据不一致
如果多用户有这个现象 那可能是基站载频硬件有问题或者是基站数据制作有误 与交换侧数据不一致
回答者：
wudh311
回答时间：2008-12-04 09:19
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主要是硬件故障或者干扰的原因，建议查看下各项统计指标再做分析
有可能是主载频吊死了，激活下看看。要不就是附近开的干扰仪，造成所有载频OOS了。
对于ALCATEL的载频来说，由于寻呼时是从下到上占用载频的，检查最后一块载频的统计，要无话务量肯定是这块载频有问题，换了就好了。
有可能是主载频吊死了，激活下看看。要不就是附近开的干扰仪，造成所有载频OOS了。
对于ALCATEL的载频来说，由于寻呼时是从下到上占用载频的，检查最后一块载频的统计，要无话务量肯定是这块载频有问题，换了就好了。
回答者：
tigermarx
回答时间：2008-12-04 10:36
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要看是一个用户投诉还是很多用户投诉。单个用户的话可以换机或换卡解决。如果是很多用户就有可能是网优无线参数据没有定义对。比如cgi定义中的lai定义错误，或msc上未定义小区参数或是未做切换都有可能
回答者：
zhanggl
回答时间：2008-12-04 13:54
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核心网侧：
检查用户VLR数据，查看LAC 、CID 、TMSI 、是否有登录GT 、最新活动事情及事件STAMP是否正常，如果有问题的话，请从VLR删除用户，重新登录。
无线接入网侧：
是否所在基站用户都有此情况，如果是检查是否有干扰（看非解码电平）；看基站话务报告（TCH占用、TCH溢出、SDCCH占用、SDCCH溢出 ）
如果以上全部排除，请检查用户是否为PPS或VPN用户，并要求SCP配置检查数据。最后就是测试用户卡和手机了。
检查用户VLR数据，查看LAC 、CID 、TMSI 、是否有登录GT 、最新活动事情及事件STAMP是否正常，如果有问题的话，请从VLR删除用户，重新登录。
无线接入网侧：
是否所在基站用户都有此情况，如果是检查是否有干扰（看非解码电平）；看基站话务报告（TCH占用、TCH溢出、SDCCH占用、SDCCH溢出 ）
如果以上全部排除，请检查用户是否为PPS或VPN用户，并要求SCP配置检查数据。最后就是测试用户卡和手机了。
回答者：
lin1997
回答时间：2008-12-05 17:51
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一，现场看看是否有同邻频干扰。是否有直放站影响。
二，后台看看TCH是否有不正常的。
二，后台看看TCH是否有不正常的。
回答者：
sailuo
回答时间：2008-12-06 12:50
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最近有没有网络升级?也有可能是交换机和BSC的时钟不同步造成
回答者：
lws366
回答时间：2008-12-06 22:20
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偶尔一个投诉，查看用户的手机，换手机试试，多次的话，先看看话统，如果不是超忙，就应该检查上行，看看BAND里的干扰，没有的话，检查硬件的连接，有些隐形故障，网管看不到，其实已经存在了，一般用户不会胡乱投诉的。
回答者：
pcx9988
回答时间：2008-12-07 07:25
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无线侧可以先考虑是个别问题还是覆盖区都会，如果是个别问题用户自己的问题可能性较大，如手机问题、SIMI卡问题、是否欠费等；如果是覆盖区问题还要区分是个别小区还是整个BSC或MSC，个别小区先要确认参数是否被人改过例如CB等，再就是是看看是否有拥塞包括TCH/SDCCH/寻呼等；如果是BSC或MSC的问尽快上报局方
回答者：
天生网优
回答时间：2008-12-07 16:08
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交换数据参数做错，我就遇到过一次。
回答者：
ycl
回答时间：2008-12-08 21:25
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如果哦这个基站是新开的基站的话，那就是数据有问题，如果是老基站突然出现的问题，有两中可能，11是主载频出问题了，二就是周围出现了干扰原。查看周围有没有大型工厂什么的。
回答者：
付昌
回答时间：2008-12-09 15:18
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当时遇到过，好像是当时定义的发射频率没有定义对
回答者：
Sallychou
回答时间：2008-12-11 18:01
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看一下话通，看看是不是小区拥塞了。
回答者：
skmqbyac
回答时间：2008-12-12 11:39
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