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客户投诉上网慢问题。，

问题已开启普通问题提问者：pengwuzeng|提问时间：2011-09-21

最近有几个客户投诉上网慢，都是占用同个小区的信号，信号60~70dbm.我们去测的时候，很正常，150kbit/s,在测试过程中没发现问题。后台也说没问题。但是我在现场上网的时候，上到一段时间，登录Q，在上网页，会出现连接慢的情况出现。但是关了网页，再打开网页就可以上网页了。请问是什么问题？是华为站。还望高手能指导指导。。积分不多，就不送分了。呵呵

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问题答案（8）

是不是网络故障啊。。

回答者：coke-fong　回答时间：2011-09-22 10:17

9

是不是3G呀登陆QQ 再上网的话会不会再次发起PDP激活请求这样的话第一次打开网页就慢了（因为需要激活成功后才能上网）

回答者：2006aliu　回答时间：2011-09-22 10:25

6

150kbit/s,肯定是2G了

wrfwrf 2011-09-23 06:51

有没有看看其他站点是不是也是同样问题，如果有那估计就是交换侧问题了!

回答者：馨云　回答时间：2011-09-22 11:14

5

传输有没有误码？传输有误码也会时快时慢

回答者：cc280750757　回答时间：2011-09-22 15:49

4

没误码呀

回答者：pengwuzeng　回答时间：2011-09-23 15:14

6

我们这边也是这样，用户数没增加，就是上网慢，且是同一个时间爆发出来的投诉！！！！！！！！！

回答者：moootoooe2　回答时间：2011-09-23 16:24

4

建议按CQT考核测试方法，进行全业务测试。FTP测试过程中，重点关注误块或误码率，编码方式，时隙或码道利用率。

回答者：wsat273　回答时间：2011-09-27 13:55

13

这种情况确实不常用到，一时也想不到原因，甚至我感觉不太可能出现这种情况，如果是，也可能某个参数或设备问题。
但看了楼上按CQT考核测试方法全业务测试，茅塞顿开，看哪项不达标或那几项不达标，再来判断问题可能更好。注意PING的结果，看是否丢包，或测试FTP 10次，看是否一直稳定。

回答者：Jackyyan　回答时间：2011-09-30 22:19

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