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善于提问，勤于回答，你也是专家
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刚毕业进了一家网优公司就被安排做投诉，怎么办啊？？各位大哥
我要回答
问题答案
还能怎么办，看看没啥技术含量，就闪人呗。
要是工资还可以，就耐心做呗
首先了解那边的站点情况，对于弱覆盖啥的区域，了如指掌
别人投诉能较为准确的判断问题，不然，每个问题都去现场弄，会很累的
然后，最重要的就是放松心态，大不了就走人，千万别想着能把投诉做的多好，能忽悠就忽悠，不要给自己压力。这真是没办法
要是工资还可以，就耐心做呗
首先了解那边的站点情况，对于弱覆盖啥的区域，了如指掌
别人投诉能较为准确的判断问题，不然，每个问题都去现场弄，会很累的
然后，最重要的就是放松心态，大不了就走人，千万别想着能把投诉做的多好，能忽悠就忽悠，不要给自己压力。这真是没办法
回答者：祝我很帅 回答时间：2011-09-19 16:07
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14我们现在做得是品质服务，品质啊！怎么提高品质，明确那部分投诉是你单位哪位大哥的强项就行了！该话统分析的找网优主管提供，该网管分析的网管主管提供，该设备的找设备，该传输的找传输，你就是一个传声筒，听专家的！专家说什么你就对用户说什么！就是个问，问明白了！就OK了！把用户问明白了，把专家问明白了，你这活就干明白了！专家问不明白，用户问不明白，这类问题就是扯淡的问题，扯淡的解决就OK了！
回答者：lbblbblbb 回答时间：2011-09-19 16:58
楼主别担心，做投诉工作 其实也不是很难 掌握一些基本理论 和客户打交道 礼貌待人 尽量当孙子 其实客户懂得也不多 你态度好 他们都是好说话的
回答者：gengxianda 回答时间：2011-09-19 18:56
呵呵，是啊。你刚进网优能去做投诉，是不错的选择啊，真的。这个环节可以很好的锻炼你，不管你以后做后台面对上帝也好这个都可以用上场！呵呵，祝楼主好运！
回答者：hyhy 回答时间：2011-09-19 20:00
我现在就是做这个工作，除了忽悠还是忽悠，我现在申请换别的了
回答者：roalin 回答时间：2011-09-19 20:42
我也是投诉，忽悠别人一年了，妈的 最后被别的公司给忽悠了，现在还是无业游民呢
