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善于提问，勤于回答，你也是专家
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问题已开启
(普通问题)
不是单通，是通话过程中单边出现杂音或断断续续的，有谁碰到过类似情况指点一下，无线指标都正常。
出现的区域是在市区，无固定区域，涉及4个BSC（同一个MSC，是媒体网关），现象是经常会出现一方能听清楚对方声音，但另一方通话过程中出现杂音或断断续续的，如果不挂机，过一段时间可能会恢复，从后台及现场测试指标上看各项无线指标都正常，不知该从基站、BSC还是MSC入手，前个月做过在TC（码变换器）上做过TFO功能升级，是不是和这个有关，简单的说：就是通话过程中单边出现杂音或断续，另一边却能正常听到对方声音，请哪位专家指点一下如何解决。
如果是TC引入TFO功能导致的话，我想再请教一下能不能在对基站或小区做TFO功能能限制。我们这边是NOKIA的设备，请那位专家在指点一下，因为如果要关闭整个TFO的功能有点麻烦，我想先局部进行尝试验证一下。
提问者:
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问题答案
( 7 )
TC TFO这个功能跟语音质量密切相关，如果是升级后出现的话，肯定就是这个原因的。
回答者：
MiniZhu
回答时间：2011-09-15 14:59
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23
有时候外界干扰也会出现这种情况的
回答者：
gengxianda
回答时间：2011-09-15 16:10
22
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两边都能确定没问题？
回答者：
Waingo
回答时间：2011-09-15 17:55
21
18
通话中出现金属杂音处理案例
问题现象：杂音、通话过程中有金属声或者水流声导致通话困难
问题区域：沙河小区、珍珠路等基站附近属于BSC3范围
问题分析：怀疑外部干扰或者BSC3硬件以及各个接口连线问题
处理过程：大量测试杂音现象出现机率50%以上，监听A口出现杂音的现象杂乱没有规律，怀疑附近基站受CDMA上行干扰影响，经过调整天线同时和无委会沟通处理该站故障排除CDMA干扰之后仍有杂音现象（出现机率有所下降但是仍然很严重）。将出现杂音的珍珠路2站从BSC3割接到BSC51之后杂音现象消失，测试发现杂音现象全部出现在BSC3范围内切换到其他BSC后杂音消失，将故障点定位到BSC3的TUCU码型转化器硬件问题。大范围A口监听发现第25~36路A口出现杂音现象集中，将这几路A口闭掉之后大量拨测杂音现象消失最终确认该几路A口板子和连线问题。
处理过程简述如下：
一、现场测试情况
遵义市沙河小区从6月初开始出现大量的用户投诉，投诉现象均为通话有杂音。为了排查投诉问题的具体原因，在鼎立测试方的配合下，优化小组对投诉区域的街道做了测试。通过测试发现沙河小区街道上的覆盖良好不存在下行质量问题，空口话音质量为0级，但是在现场CQT测试时，出现严重的金属噪音无法正常通话，现象现场测试情况如下：
图：现场测试空口截图
二、C网干扰排查
由于该区域内内有电信C网基站，并且C网天线和沙河路基站2、3小区的天线对打。为了排除杂音现象为C网干扰导致，通过各方领导的协调，将电信C网和沙河路基站的天线都做了适当调整，避免天线对打而造成严重干扰现象，并且电信方修复了基站存在的问题（电信基站有隐性故障）。调整完毕后，现场大量拨测发现杂音现象消失。但是在之后整理用户投诉中发现沙河小区通话杂音现象仍然存在，测试之后出现机率为7%（拨打90次出现6次）由此判断杂音现象不完全由于C网干扰所致。
三、杂音现象摸底测试
为了定位问题原因，在交换侧的配合下，将BSC3下的珍珠路2站割接到别的BSC下，并且于27日至29日在投诉区域做了大量的测试，通过测试摸索出如下规律：
1、珍珠路2站从BSC3割接到别的BSC后，此站各小区下面原有的杂音现象完全消失；
2、杂音现象均在BSC3覆盖范围内，出现杂音现象后在BSC3范围内能正常切换，切换完成后杂音现象仍然存在；
3、通话有杂音之后保持通话从BSC3向周围BSC小区切换，切换出去之后杂音现象消失；
4、杂音现象出现频率不是很高，在10%左右。
通过以上测试总结，表明此问题只存在于归属BSC3的小区；杂音出现没有任何规律性；杂音现象为刺耳的金属声；出现杂音后杂音完全覆盖通话声音而无法正常通话；另外杂音现象不会导致移动台发生掉话等事件，空口的信令及各项参数均正常。
四、问题定位及解决
通过各方面的定位之后，优化小组最终把问题原因定位到了BSC3的A口问题。联系硬件工程师将BSC3所有A口连线全部检查，保证其连接无误，同时对BSC3的52路A口再次做了详细监听，监听中发现有12路A口频繁出现杂音现象。为了排除A口问题，随即将这12路A口Lock以后，在现场再次做CQT测试，通过大量拨测并且聆听发现原先的杂音现象完全消失。
五、总结
由于此次杂音问题非单一原因所致（C网干扰和A口时隙问题并存），导致在查找问题原因时比较费时。本次故障处理主要从小区参数、BSC参数、无线环境、载频故障、CDMA干扰、A口时隙等多方面依次排除，最终找到问题原因并且彻底解决。现场拨打测试300次，未发现杂音现象。
针对此类问题我们整理了杂音处理流程：
问题现象：杂音、通话过程中有金属声或者水流声导致通话困难
问题区域：沙河小区、珍珠路等基站附近属于BSC3范围
问题分析：怀疑外部干扰或者BSC3硬件以及各个接口连线问题
处理过程：大量测试杂音现象出现机率50%以上，监听A口出现杂音的现象杂乱没有规律，怀疑附近基站受CDMA上行干扰影响，经过调整天线同时和无委会沟通处理该站故障排除CDMA干扰之后仍有杂音现象（出现机率有所下降但是仍然很严重）。将出现杂音的珍珠路2站从BSC3割接到BSC51之后杂音现象消失，测试发现杂音现象全部出现在BSC3范围内切换到其他BSC后杂音消失，将故障点定位到BSC3的TUCU码型转化器硬件问题。大范围A口监听发现第25~36路A口出现杂音现象集中，将这几路A口闭掉之后大量拨测杂音现象消失最终确认该几路A口板子和连线问题。
处理过程简述如下：
一、现场测试情况
遵义市沙河小区从6月初开始出现大量的用户投诉，投诉现象均为通话有杂音。为了排查投诉问题的具体原因，在鼎立测试方的配合下，优化小组对投诉区域的街道做了测试。通过测试发现沙河小区街道上的覆盖良好不存在下行质量问题，空口话音质量为0级，但是在现场CQT测试时，出现严重的金属噪音无法正常通话，现象现场测试情况如下：
图：现场测试空口截图
二、C网干扰排查
由于该区域内内有电信C网基站，并且C网天线和沙河路基站2、3小区的天线对打。为了排除杂音现象为C网干扰导致，通过各方领导的协调，将电信C网和沙河路基站的天线都做了适当调整，避免天线对打而造成严重干扰现象，并且电信方修复了基站存在的问题（电信基站有隐性故障）。调整完毕后，现场大量拨测发现杂音现象消失。但是在之后整理用户投诉中发现沙河小区通话杂音现象仍然存在，测试之后出现机率为7%（拨打90次出现6次）由此判断杂音现象不完全由于C网干扰所致。
三、杂音现象摸底测试
为了定位问题原因，在交换侧的配合下，将BSC3下的珍珠路2站割接到别的BSC下，并且于27日至29日在投诉区域做了大量的测试，通过测试摸索出如下规律：
1、珍珠路2站从BSC3割接到别的BSC后，此站各小区下面原有的杂音现象完全消失；
2、杂音现象均在BSC3覆盖范围内，出现杂音现象后在BSC3范围内能正常切换，切换完成后杂音现象仍然存在；
3、通话有杂音之后保持通话从BSC3向周围BSC小区切换，切换出去之后杂音现象消失；
4、杂音现象出现频率不是很高，在10%左右。
通过以上测试总结，表明此问题只存在于归属BSC3的小区；杂音出现没有任何规律性；杂音现象为刺耳的金属声；出现杂音后杂音完全覆盖通话声音而无法正常通话；另外杂音现象不会导致移动台发生掉话等事件，空口的信令及各项参数均正常。
四、问题定位及解决
通过各方面的定位之后，优化小组最终把问题原因定位到了BSC3的A口问题。联系硬件工程师将BSC3所有A口连线全部检查，保证其连接无误，同时对BSC3的52路A口再次做了详细监听，监听中发现有12路A口频繁出现杂音现象。为了排除A口问题，随即将这12路A口Lock以后，在现场再次做CQT测试，通过大量拨测并且聆听发现原先的杂音现象完全消失。
五、总结
由于此次杂音问题非单一原因所致（C网干扰和A口时隙问题并存），导致在查找问题原因时比较费时。本次故障处理主要从小区参数、BSC参数、无线环境、载频故障、CDMA干扰、A口时隙等多方面依次排除，最终找到问题原因并且彻底解决。现场拨打测试300次，未发现杂音现象。
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修改频点或更换硬件 |
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下行质量差 |
回答者：
huanghou
回答时间：2011-09-15 20:18
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如果升级前没有此问题，那么应该是升级TC TFO功能引入的。
回答者：
marinelick
回答时间：2011-09-16 08:43
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我们前段时间也遇到过这个现象的问题，后来通过投诉，查询话单，发现出现在固定的两个2M 上，经测试发现这两条电路上确实存在杂音现象，后来查询历史告警，发现这两个2M时有瞬断，应该是电路传输质量差导致的这个问题，现在已经将两条电路闭塞，未再发现问题出现。
回答者：
duoduo1976
回答时间：2011-09-20 11:24
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查一下2M电路吧、有木有误码等情况！
回答者：
馨云
回答时间：2011-09-26 18:16
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