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客户投诉:边界漫游,未漫游却收了漫游费用,该如何解决。(GSM网络)
如题,谢谢
提问者: 做通讯人  提问时间: 2011-08-01    
 
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问题答案 ( 6 )

如果确实收到边界漫游,那就把边界漫游小区列入模糊计费小区s3a21fd3s1fK:JFD()$#_*本文来自移动通信网www.mscbsc.com,版权所有

回答者: xxcareman     回答时间:2011-08-02 00:39    

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你先到用户所在区域测试,看是那个小区漫游过来,然后向计费中心申请,进行模糊计费小区,减免用户漫游费用纇$#$#&)*(&K:JFD()$#_*本文来自移动通信网www.mscbsc.com,版权所有
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回答者: clarinet     回答时间:2011-08-02 08:31    

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你先与用户联系,确定具体位置,然后到用户所在区域测试,看是那个小区漫游过来,然后向计费中心申请,进行做同网小区,减免用户漫游费!*$#(*)#$@&K:JFD()$#_本文来自移动通信网www.mscbsc.com,版权所有

回答者: xiaolonglong     回答时间:2011-08-02 10:43    

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不可能,如果没有漫游,肯定不会收漫游费。既然收了漫游费,就肯定有其它区域的基站覆盖,去现场测试,如果确实是,这种问题,首先让运营商添加模糊邻区,并且漫游属实,用户可以通过营业厅,要回漫游的钱
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回答者: huofenghuang     回答时间:2011-08-02 12:19    

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让局方做一个边界共享就行了!3a21fd3s1fK:JFD()$#_本文来自移动通信网www.mscbsc.com,版权所有

回答者: sdshaomb     回答时间:2011-08-04 08:58    

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感觉可能是在地区边界,别的地区的基站越区覆盖了,以前经常遇到这种情况

回答者: yanguocheng     回答时间:2011-08-04 23:40    

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