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问题已开启
(普通问题)
imate 9502 在特定区域范围内的故障现象
2台imate9502手机投诉，在5月中旬同时发现在特定的2公里范围不能打出、接听、发短信的现象，具体表现是受话时开始计时，但打出方的提示是未接通，故没有语音信息。此时，手动挂断无效，需等待50秒左右自动挂断。另，拨出电话自动挂断，受话方无接通提示。在特定范围内，该手机信号满格，可接受短信，上网正常，但不能发送短信，不能接打电话。离开特定区域，接打电话、收发短信、上网均恢复正常。换卡测试，故障机卡在其他手机上可正常使用，其他卡在该故障机上特定范围内仍不能使用。
另，该2台9502从去年年底至发生故障前，可以正常使用。
另，该2台9502从去年年底至发生故障前，可以正常使用。
提问者:
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问题答案
( 4 )
按照你的描述，SIM卡的数据制作应该没有问题，建议检查一下手机，同时重点检查一下你所说的特定区域的数据或者查看设备是否有故障告警，感觉好像有故障，而且是隐性故障。
回答者：
mao_mao
回答时间：2010-07-03 07:00
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多半是手机的原因吧。
回答者：
tscinter
回答时间：2010-07-03 08:52
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假如是手机问题，一般的概念是在其他地方应该不能使用，这种回答对投诉者没有说服力；本人还是怀疑特定区域的设备问题，但是一直不知道从哪里着手检查。网上还有一说是联通的基站频率使用个什么优先权，会不会是因为特定区域内的联通基站造成手机（移动卡）优先使用联通信号。提示下imate9502为双网手机，支持移动GSM和联通WCDMA。。。。。
回答者：
tutoo1234
回答时间：2010-07-05 11:23
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10
还有一个故障现象，这两台9502在特定范围内不能读取网络信息，修改呼叫转移等功能不能正常使用。离开特定区域就可以正常读取网络信息，修改呼叫转移等功能恢复正常。
回答者：
tutoo1234
回答时间：2010-07-05 11:36
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