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问题已开启
(普通问题)
同一个位置，LTE回落我测试多次没有问题，用户经常提示关机，实际是在LTE上不会落，怎么定位问题，谢谢，在线等待
提问者:
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问题答案
( 5 )
首先要确定用户的终端是否支持CSFB功能，其次要知道用户的终端在LTE网络时能否执行对GSM的测量。。
回答者：
litom2004
回答时间：2017-02-06 08:43
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SEQ跟踪一下用户是否跟你占用同一小区，自行测试时要考虑所有可能占用小区是否都没有问题。有可能是偶然占用某个小区回落有问题。如果是终端问题就会一直不回落了。
回答者：
heroduk
回答时间：2017-02-06 08:55
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是不是移动开的批卡，卡开通了volte功能，手机不是volte手机，会形成一个反复注册，查看是ue异常释放还基站异常释放，查询上下文，跟踪客户的手机号码，查看信令，基本就这些了，，，，，，，，，，，
回答者：
hxz198769
回答时间：2017-02-06 10:35
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投诉流程：
用户只有在一个地方提示关机还是在所有地方都是提示关机。（排除确定用户终端或问题点网络设置问题）
用户终端是csfb还是volte模式进行通话。
csfb-测试与用户是否同一小区，核查占用小区LTE侧csfb开关，小区定义GSM测量。（4邻强小区都核查）
v0lte-核查4邻强LTE小区状态。
换卡测试验证。
信令分析。
回答者：
dzh8989296
回答时间：2017-02-07 10:42
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用户经常提示关机，说明是被叫未接通，可以核查一下：
占用的LTE小区GSM频点添加是否准确
UE信号强度或信号质量是否较差
从地理位置核查一下是否在TAC边界或POOL边界
可以通过测试软件看一下被叫信令是否收到寻呼消息，进行扩展服务请求，以及CSFB
回答者：
yangshaohua
回答时间：2017-02-10 10:28
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