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之前遇到有个房间2g信号很好，lte信号由于rru故障导致没有了信号。投诉人投诉通话会断续，对方甚至没法打电话进来，网优说是lte信号差导致的，为什么会这样呢？能有人简单说一下嘛？
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现在，打电话，使用的是语音回落技术，VOLTE技术，没有全国普及，和LTE网络，没什么影响，查询2、3G网络问题。
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LTE如果没有干扰信号弱一点是可能正常通信的；但CSFB用户可能在回落的时候不能保证流程完成。。
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我觉得这样定位不行，应该要这样去排除问题所在：
首先看看用户手机是在进行VOLTE通话还是CSFB通话！！！
1、2G信号很好，不代表信道质量好，可以先在2G小区上进行呼叫，看看是否能正常通话。排除2G的问题。
2、lte信号差，一般不会影响到CSFB的，不过也要看看在LTE网络下能不正常收到频点下发释放的信令，且下发的频点中是否包含了这信号较好的2G频点。
3、主叫终端如果在LTE网络真的无法正常CSFB的话，终端一般会进入重新接入到其他网络，房间的3G信号如何？
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你要先确认用户手机使用哪个网络进行通话。现场看一下，空闲态驻留哪个网络，通话时使用哪个网络。
如果是纯2G通话，那就跟LTE一点关系都没有了。情况包括用户是GSM手机，用户是4G手机单卡单待或双卡双待无4G信号驻留GSM，用户是4G手机单卡双待通话只走2G。
如果是4G手机单卡单待或双卡双待驻留4G走CSFB的话，那就会影响接入，但不会导致通话断断续续。
如果是4G手机走VOLTE通话的话，RRU故障没有信号，但是会有其他信号弱覆盖的话会导致断续。
3G同理2G。
还有一种情况是2G信号很好，但是rxlev好，还得看rxqual和干扰情况。
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你们这网优的水平真菜，若是4g支撑的通话业务也就是VOLTE ,那RRU故障没信号，根本就不给能打电话，若是2g（3g）支撑的语音业务，那就是CSFB，2g（3g）信号好，语音不会受影响。就不会通话断续，这种情况很可能是2g（3g） 侧受到了干扰，或者其他隐性故障设备原因导致，同时不排除用户行为问题，或是用户手机自己的问题。
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投诉问题，需要去现场核实用户位置占用的网络、用户终端类型，没到现场是不能随便下定论的。
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移动有4G VoLTE高清音视频电话功能，所以和2G信号没什么关系。所以你要问清楚他是在什么网络上通话的，如果是4G网络上通话，那肯定是LTE信号差导致的。
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1.确定用户是用CSFB还是VOLTE。
2.CSFB：通话断断续续。RRU故障代表没信号输出。不表示房间没4G信号。（可能占用室外宏站的弱信号），此时就要根据占用LTE小区回落到什么2G小区上了。如果也是回到弱信号2G小区，弱信号通话会出现问题，其次是该处的2G3G侧问题。具体情况需要现场确认的。
VOLTE：同上RRU故障代表没信号输出。不表示房间没4G信号。是否4G弱信号导致。还是完全没4G,只有2G3G，这样就要看2G3G侧问题。
3.打不进电话可以是LTE侧也可能是2G3G侧。室内LTE弱信号会导致CSFB回落不成功，这样就会就接不到电话。或者2G3G侧有问题，导致无法接通。
具体还是要现场测试情况。
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1、LTE差2/4G回流不及时，导致通话语音质量差掉话现象。
2、UE终端占用弱场电平弱。
3、2/4G重选优先级、时间迟滞、重选判决门限。
4、检查投诉点2/4邻区关系，覆盖占用小区情况。
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首先要搞清是用户通话的时候占用了的是哪个网的信号。
你不是说RRU故障码，怎么网优说LTE信号差，RRU出故障了，是没有射频信号的，那么用户占用的应该就是23G语音了。
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1、如果是开通了VOT功能，那么LTE信号差，有可能导致无法打进电话。
2、如果是CSFB回落手机 ，则需要检查现在占用的LTE信号是接收的那个小区的。检查该小区的CSFB回落频点和邻区。
3、如果是普通GSM手机，则检查是否存在干扰，导致无法接入。
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