刚做网优一个月，每天都让我接投诉电话，不让出去测试，该怎么办

问题已开启普通问题提问者：liulei281|提问时间：2015-12-23

我们一波来了四个新人，第一周老人带我们出去学测试，感觉是接受比较快的，处理投诉、单站、拉片区基本跟着做一次就差不多了。但是从那一周后我就被留在办公室接投诉电话了...这是怎么个情况？

想自己学些东西不知道从哪入手？求指点

我要回答

接听投诉电话就是先要搞清楚问题的基本原因，根据情况决定是否进行现场测试定位！

回答者：litom2004　回答时间：2015-12-23 11:38

投诉也是必不可少的一项，网优不仅仅是技术，处理过投诉，处理跟厂家和局方的关系来更顺手，还是不错的，逐步会接受的越来越多的。网优进本是像大表哥的方向进化的，学学excel，word，ppt，然后对各种参数，定义，充分了解，这个可以让你快速进步，

回答者：867987717　回答时间：2015-12-24 16:06

哈哈，跟我经历很像哎。我已开始就是搞投诉的，然后闲的时候就多看看原理。做到后面很多东西都是要通过原理去分析的。

回答者：ace11133　回答时间：2015-12-27 12:32

我们一起来了四个新人，看他们每天被安排去那安排去这的，感觉我被遗忘了似的；比较担心学不到东西

liulei281 2015-12-29 11:14

看看原理的书啊

回答者：哎哟不错哦　回答时间：2015-12-28 10:17

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