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(普通问题)
提问者:
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问题答案
( 4 )
如果是上网卡，先检查上网卡终端的驱动安装是否正常。
如果一切正常，请查看当前占用的小区，并与机房联系，确认该小是否存在拥塞和硬件告警。
也可尝试换个其它小区覆盖的区域尝试，是否能够正常接入。
如果一切正常，请查看当前占用的小区，并与机房联系，确认该小是否存在拥塞和硬件告警。
也可尝试换个其它小区覆盖的区域尝试，是否能够正常接入。
回答者：
jiaolianxin
回答时间：2012-02-03 10:16
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1：查看卡号是否欠费
2：查看UIM卡是否插反
3：核查终端故障。
2：查看UIM卡是否插反
3：核查终端故障。
回答者：
豆叶林
回答时间：2012-02-03 10:25
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1、检查卡是否正常，简单方法换张卡
2、检查终端是否正常，先重新安装驱动，更换终端
3、核查小区指标确认小区下上网正常（查吞吐量等）
2、检查终端是否正常，先重新安装驱动，更换终端
3、核查小区指标确认小区下上网正常（查吞吐量等）
回答者：
bloodsky
回答时间：2012-02-03 13:13
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根据一年多的处理投诉经验判断，基本是用户的终端问题。
而终端问题最多的是与WIN7系统结合不完善的问题，针对用户系统的位数（32、64等）需要手动安装驱动。
而终端问题最多的是与WIN7系统结合不完善的问题，针对用户系统的位数（32、64等）需要手动安装驱动。
回答者：
herozhao
回答时间：2012-02-04 11:27
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