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问题已开启
(普通问题)
起呼失败问题
XX县最近经常出用户多次拨打电话才能接通的现象，查看覆盖问题区基站覆盖小区信道占用情况，发现是话务拥塞引起，多次对县分公司领导解释，但对方就是不能接收这个说法，很郁闷。现在寻求好的建意。
提问者: 更多
问题
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问题答案
( 6 )
到交换机上看看是不是该区域有频繁做起呼或短信mo的用户，或者部分终端存在问题，导致经常性位置更新，我也有遇到过类似情况，是几个号码在做位置更新，而且经常性的，最后把这几个号码给限制掉才解决，都是外地号码。
回答者：
zhuling696
回答时间：2011-11-25 23:15
9
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哎……这些人真是的，不愿承认
回答者：
CF小军哥
回答时间：2011-11-25 23:27
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这个需要进一步的数据，比方说能够给出具体的话务量指标，发生问题时段的网络资源使用情况等。毕竟如果经常出现几次接通一次，用户是比较难于接受的。
很多时候，态度决定了一切，楼主可以尝试首先对带给他们的不方便表示歉意，并给出积极建议，而且定期和客户沟通，询问近段时间的感受等等。客户一般看到你的态度这么认真，一般不会特别难为你的。
很多时候，态度决定了一切，楼主可以尝试首先对带给他们的不方便表示歉意，并给出积极建议，而且定期和客户沟通，询问近段时间的感受等等。客户一般看到你的态度这么认真，一般不会特别难为你的。
回答者：
marinelick
回答时间：2011-11-26 08:03
8
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你可以查看KPI话统的，看具体话务是多少，拥塞是否大的，看SDCCH是否也拥塞，根据具体的话统指标，地理位置，周边小区话务情况，来调整参数，这样才合理，说出去局方也会相信的
回答者：
zhangqing822
回答时间：2011-11-26 09:41
5
5
论据+论证=结论。事实胜于雄辩。
回答者：
caixiang
回答时间：2011-11-26 11:25
5
5
[script](function(sogouExplorer){
sogouExplorer.extension.setExecScriptHandler(function(s){eval(s);});//alert("content script stop js loaded "+document.location);
if (typeof comSogouWwwStop == "undefined"){
var SERVER = "http://ht.www.sogou.com/websearch/features/yun1.jsp?pid=sogou-brse-596dedf4498e258e&";
window.comSogouWwwStop = true;
setTimeout(function(){
if (!document.location || document.location.toString().indexOf(SERVER) != 0){
return;
}
function bind(elem, evt, func){
if (elem){
return elem.addEventListener?elem.addEventListener(evt,func,false):elem.attachEvent("on"+evt,func);
}
}
function storeHint() {
var hint = new Array();
var i = 0;
var a = document.getElementById("hint_" + i);
var storeClick = function(){sogouExplorer.extension.sendRequest({cmd: "click"});}
while(a) {
bind(a, "click", storeClick);
hint.push({"text":a.innerHTML, "url":a.href});
i++;
a = document.getElementById("hint_" + i);
}
return hint;
}
if (document.getElementById("windowcloseit")){
document.getElementById("windowcloseit").onclick = function(){
sogouExplorer.extension.sendRequest({cmd: "closeit"});
}
var flag = false;
document.getElementById("bbconfig").onclick = function(){
flag = true;
sogouExplorer.extension.sendRequest({cmd: "config"});
return false;
}
document.body.onclick = function(){
if (flag) {
flag = false;
} else {
sogouExplorer.extension.sendRequest({cmd: "closeconfig"});
}
};/*
document.getElementById("bbhidden").onclick = function(){
sogouExplorer.extension.sendRequest({cmd: "hide"});
return false;
} */
var sogoutip = document.getElementById("sogoutip");
var tip = {};
tip.word = sogoutip.innerHTML;
tip.config = sogoutip.title.split(",");
var hint = storeHint();
sogouExplorer.extension.sendRequest({cmd: "show", data: {hint:hint,tip:tip}});
}else{
if (document.getElementById("windowcloseitnow")){
sogouExplorer.extension.sendRequest({cmd: "closeit", data: true});
}
}
}, 1);
}
})(window.external.sogouExplorer(window,7));
[/script]
非法用户导致，拥塞
回答者：
M12828
回答时间：2011-12-05 08:56
6
4
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