摘抄：用户手机内存无法删除状告厂家索赔

蔡先生买了一部手机并开通了移动上网服务，发现该手机将上网主页设置为手机生产厂家网址，而且上面的链接和网页都是预置内容，用户无法删除。蔡先生认为手机厂家侵犯了其知情权和选择权，双倍索赔货款。记者今日获悉，西城法院已受理此案。

　　蔡先生诉称，他3年前买了一部手机，直到去年才开通了移动上网服务。在使用过程中他发现，手机上网的主页被固定为该手机厂家的网址，上面还有“美女视图”、“激情女性”、“两性”等链接，并在收藏夹中预置了“非常图片”、“不夜城”、“人体彩绘”等网页。蔡先生多数都不喜欢，因此试图删除或修改这些内容，但却得到不能删除或不能修改的提示。

　　蔡先生说，在厂家客服人员的指导下，他尝试了很多办法，都没有成功。最终得到的答复是“这些内容是固定在机器里的，无法更改。”

　　蔡先生认为，该手机不具备应有的基本功能，厂家不顾消费者的知情权和选择权，隐瞒了产品实情，因此起诉双倍索赔。