说明:许多都是转别人的,希望和大家多交流,多学习,共同进步:)

用户不在服务区的原因分析

上一篇 / 下一篇  2008-06-16 08:06:36 / 个人分类:转帖

一、覆盖问题移动通信网6E1^ g7D P Or4g
如果用户投诉发生在某些小区的边缘,如手机接收信号显示两格或以下情况下出现此问题,可以认定为覆盖原因。此时做主叫拨不通的概率应该等同于做被叫出现“用户不在服务区”的概率。细分其原因可能有以下几种情况:
v0x2l5v*F L+`V K6N%D01、上下行不平衡移动通信网)Gy6o-Hw${
2、未考虑合路器插损区别移动通信网:yy!N{1d
3、小区重选频繁
2f1F@vy Fdn04、覆盖确实不好
1、上下行不平衡或上行接收灵敏度低移动通信网#bW)AA G(]3o
问题原因:
@Q u$pBp7P"A5m0当下行覆盖范围大于上行。 在小区边缘将产生伪覆盖区;在伪覆盖区内手机能够正常接收基站的信号,但是无法接入系统。用户做主叫无法获得服务,作被叫时,就会出现不在服务区现象。移动通信网6?J4uo!K8^ w-Hb2V
定位手段:移动通信网 d-z$g @ y;W,b xp0LD(T z|,p
话统中的“功率控制性能测量”、“上下行平衡性能测量”等移动通信网2m;K/Q-inRM
解决方法:移动通信网o V`0JY XE LB
a、检查工程安装质量;
%eE8JR h[d0b、调整无线参数。

*d)e:M3q$}.\ kw,l_02、配置基站功率未考虑各种合路器插损的区别
"|S6a$A VF,l4iBnA0问题原因:
/b,~'M7wX&@0例如:SCU的插损比CDU高3~4dB,如果配置载频功率等级数据时没有考虑到两者的区别,将会导致配置SCU的小区下行功率偏小,覆盖不良。
3、小区重选频繁导致用户做被叫出现不在服务区现象
@M1y Y?3D|w%C(O0问题原因:
}vI3|qO7Z0小区重选过于频繁,会影响手机的接入性能。移动通信网!of1Kk,O"dsn*W;L(n
定位手段:移动通信网9?6K"S3tBE$d+[Ao
实地路测和拨打测试;移动通信网-AZ.J J9^+Q X qy\
解决方法:
}?N9^T|5rV#`S0a、通过网络优化改善小区覆盖
5N+Z2Vv K6l]0b、调整无线参数。

kt7z qm%} |0二、参数设置不当移动通信网x,Y'J-X%[
主要是指无线接口上与寻呼、接入、立即指配有关的参数设置。通过查询话统、告警等,看是否有RACH、PCH、SDCCH等过载的消息,这些信道的过载会导致“用户不在服务区”问题的发生。细分其原因可能有以下几种情况:
Jt L^&f4Q#S,H OUk01、PCH信道配置
J:NIs7Ui5Qza(R02、RACH信道配置
W+`!z/DC#S7}!vH03、SDCCH信道拥塞
"Jw sKCX+Y*R*P04、BSC数据配置错误或加载不完全
1、PCH信道配置不当导致出现用户不在服务区现象
#Y#exg*A0问题原因:移动通信网!O+\Cju
接入允许保留块数和相同寻呼间复帧数配置不合适容易造成PCH信道拥塞或寻呼速度慢。移动通信网~yNX3CObY lK&R
定位手段:
Wz+c'M {(?4Lw0话统“随机接入性能测量”中的“PCH过载次数”正常情况应该为0。移动通信网2Q[3l"aO {
解决方法:移动通信网USs H%F"P|8B
按照数据配置规范中相关参数配置原则对数据进行修改。
2、RACH信道配置不当导致出现用户不在服务区现象
v` A1up] i.Hx(d0问题原因:移动通信网FK*L*IK%L
RACH忙门限、手机最大重发次数、扩展传输时隙TX-integer 等参数配置不合适容易造成信道请求冲突或检测不到。
9Gl@;v ^.V0定位手段:移动通信网@]Ci3A)a
话统“随机接入性能测量”中的“RACH过载次数”正常情况应该为0。
lc5g5y3\_0解决方法:移动通信网.KGqfur
按照数据配置规范中相关参数配置原则对数据进行修改。
3、SDCCH信道拥塞导致出现用户不在服务区现象
o+qYkWg's(G0问题原因:移动通信网(f%Z?#t SB'Z
如果SDCCH拥塞,或者在SDCCH信道建立连接过程中失败,寻呼响应无法送到网络侧,就会出现“用户不在服务区”问题。
M2rr7ECK"l)`2jWM4]0定位手段:移动通信网-xW9v |Sz9fU
查看话统中“SDCCH拥塞率”等指标,正常情况下应该为0或接近为0。移动通信网]G&vFt
解决方法:移动通信网 _VGH [)O(|1s#r
造成SDCCH信道拥塞的原因很多,结合拥塞专题进行解决
4、BSC数据配置错误或加载不完全移动通信网3`Wt5t(GO
问题原因:移动通信网`#g qR)H8L z
“小区模块信息表”等涉及CGI参数的表格数据配置不一致,或修改相关数据后加载不完全,可能导致因寻呼消息在模块间转发丢失而产生用户不在服务区现象。移动通信网_q| n F1n
相关案例:
*~IUr,J#i T0见案例2:某局双频网寻呼消息丢失案例。移动通信网"]FY6_WD+t`
见案例3:某局GT表设定未生效导致取被叫路由失败

V;^@m!udS0解决方法:移动通信网4Lxo0BR vy
重新设定数据表或重新加载数据。
移动通信网)r8s D{4r)?gOF
三、系统容量或负荷过载
oxP;_9Y0系统容量或负荷过载(比如HDB过载、CPU过载、某些小区忙时容量过载等)情况下,由于取用户信息失败、系统流量控制导致的消息丢弃、用户不能够很快接入无线网络等原因,会导致“用户不在服务区”的问题,此种情况下要通过系统扩容等方式来解决。细分其原因可能有以下几种情况:
+UDu jM0Z C01、HDB过载移动通信网!u K4UFZ/c [
2、MSC过载
*[9Xo T5k;TV`03、BSC过载
1、HDB过载导致出现用户不在服务区现象移动通信网 T-Mz)N}'~r?
问题原因:移动通信网#{0m%jRGs#pM*Q
HDB过载造成消息丢弃,使MSC取被叫路由流程异常导致出现用户不在服务区现象。
解决方法:移动通信网0ET"e X*M m
HDB扩容。移动通信网POJ1@"G3Aq y
2、MSC过载导致出现用户不在服务区现象移动通信网+k#yp*{ Gn5v
问题原因:
(XA7T8aMu7M0MSC如果因内部处理负荷过重、A接口信令链路负荷过重、或BSC上报过载等原因启动相应的流控,将不会下发寻呼消息。最终导致做被叫时出现用户不在服务区现象。
?8}6T*B)u Z.F0定位手段:移动通信网)O?(u;K'fe2Zn(^B
查看相应流控告警。
zH.~~RGh-|0解决方法:
+XT,V~F p;Bfu!Z!R0特殊原因的短时间过载不需要处理,长期过载需要扩容MSC
\gi2\J+U)y(q03、BSC过载导致出现用户不在服务区现象移动通信网C*A)|WCqp
问题原因:
^6wn8S^n0BSC过载会启动系统流控,流控到一定级别后系统会停止下发寻呼消息。移动通信网 ggB1Q!D/V/d~
定位手段:移动通信网 u0q7R%?,M
查看相应流控告警。移动通信网Q0CK!i8pb V6XL
解决方法:移动通信网/E^H.L-Lh)k-Ly
特殊原因的短时间过载不需要处理,长期过载需要扩容BSC
四、寻呼策略
T![ _,m k0系统中最大寻呼次数、寻呼重发时间间隔等参数都对“用户不在服务区”问题有影响;
Go6@$]A0为了保证接通率,一般系统对一次呼叫过程中的寻呼消息都需要重发几次;移动通信网;j!@!PuU`kmHqJ
在MSC和BSC的数据中均可以设置寻呼消息的重发次数,系统实际的寻呼消息发送次数近似等于两者相乘的值;
E*q~,S#vD[0若两者之间的参数配合不合理,如在MSC和BSC上均只设置了重发一次,则有可能因消息丢失、响应超时等原因,导致出现用户不在服务区现象。
'n2x"k)Z\3\E0五、传输原因
2[e&R0i i qp |0由于系统之间(比如ABIS接口的LAPD链路、网络侧各个实体之间的接口链路)和系统内部(如MSC与VLR之间的MEM链路、BSC/MSC各个模块之间的链路等)链路不稳定导致消息丢失,也会出现“用户不在服务区”的问题。
G$gap\9D yzg0这方面的问题可以通过查看告警得知。移动通信网`"T@ w,Q,Sd I Y{/fU
六、手机原因移动通信网+j#y4Oy{
现在已知道部分型号手机本身存在的缺陷,会导致“用户不在服务区”问题发生。其原因细分有以下几种情况:移动通信网 UR:u W1N n$z \1d'K
1、手机射频部分存在问题
Ma}7K XDb6Er"O/Mg M02、手机软件部分存在问题移动通信网:W xs#D6H r3nY-n
3、手机电源不符存在问题

TAG: 用户 服务区

引用 删除 comnet88   /   2008-12-17 11:32:56
引用 删除 tjh321   /   2008-11-06 13:16:15
好东西,保留了,学习
引用 删除 xnltlmq   /   2008-07-10 14:43:24
谢谢!
引用 删除 macochen   /   2008-07-02 18:27:44
学习学习
引用 删除 chalon   /   2008-07-02 07:50:30
引用 删除 mzk71   /   2008-07-01 16:49:40
顶下
CRH168的个人空间 引用 删除 CRH168   /   2008-07-01 12:23:05
引用 删除 wanglikun   /   2008-06-30 07:16:25
很强大啊
ljly的个人空间 引用 删除 ljly   /   2008-06-29 22:01:37
不是做B侧的,但感觉分析的很有条理,顶一个
tianshu2000的个人空间 引用 删除 tianshu2000   /   2008-06-28 16:35:15
好东西,谢谢楼主
bravo!的个人空间 引用 删除 bravo!   /   2008-06-27 08:26:01
好东西,存了,谢了
hnzkgh2007的个人空间 引用 删除 hnzkgh2007   /   2008-06-26 14:57:33
分析很好,很全面;多谢!
引用 删除 actionbilly   /   2008-06-26 02:09:46
我主要遇到的都是小区重选频繁所造成,其它仍需学习
xiaer的个人空间 引用 删除 xiaer   /   2008-06-25 10:16:40
很好的处理投诉的分析材料,谢谢啦!~
my_mobile的个人空间 引用 删除 my_mobile   /   2008-06-24 14:40:34
多谢。
引用 删除 fengxh   /   2008-06-21 15:14:03
这个是华为的资料的把
75993932的个人空间 引用 删除 75993932   /   2008-06-20 12:04:14
好东西,存了,谢了!
引用 删除 Markzhu   /   2008-06-19 00:24:20
 

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  • 更新时间: 2009-04-26

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