说明:许多都是转别人的,希望和大家多交流,多学习,共同进步:)

用户不在服务区的原因分析

上一篇 / 下一篇  2008-06-16 08:06:36 / 个人分类:转帖

一、覆盖问题
(vs3V*i] _0如果用户投诉发生在某些小区的边缘,如手机接收信号显示两格或以下情况下出现此问题,可以认定为覆盖原因。此时做主叫拨不通的概率应该等同于做被叫出现“用户不在服务区”的概率。细分其原因可能有以下几种情况:移动通信网Hl1L\#}$ll9R
1、上下行不平衡
~f[nY#a02、未考虑合路器插损区别
3s-Y"^ c;G,mHIj03、小区重选频繁
{AXNyL04、覆盖确实不好
1、上下行不平衡或上行接收灵敏度低移动通信网(q.x:`f&p"|;?eu I
问题原因:
;};L`nby`/X0当下行覆盖范围大于上行。 在小区边缘将产生伪覆盖区;在伪覆盖区内手机能够正常接收基站的信号,但是无法接入系统。用户做主叫无法获得服务,作被叫时,就会出现不在服务区现象。
LE"v6v8q;E-e\7rZ{0定位手段:
;b{Kn-b1JjNI0话统中的“功率控制性能测量”、“上下行平衡性能测量”等移动通信网,wQ,G9u!x G1P y:] [g2E1N
解决方法:
UB'H&r,ztu L0a、检查工程安装质量;移动通信网*R'T@%E }
b、调整无线参数。

&Qh3^rB02、配置基站功率未考虑各种合路器插损的区别
%~'[v/kGG)S0问题原因:
`dL2h2Dj0例如:SCU的插损比CDU高3~4dB,如果配置载频功率等级数据时没有考虑到两者的区别,将会导致配置SCU的小区下行功率偏小,覆盖不良。
3、小区重选频繁导致用户做被叫出现不在服务区现象移动通信网]\@Vw8g\
问题原因:
d;P R@"nv&u0小区重选过于频繁,会影响手机的接入性能。
\.M/c yH.M)\zS6zu0定位手段:移动通信网6c#Ck^u%{3s9j L i
实地路测和拨打测试;
3a0Z-n_t;v0解决方法:移动通信网{NH3J\S~*b kzQ
a、通过网络优化改善小区覆盖
f9H1V? U Iq4D`(n0b、调整无线参数。
移动通信网*GM2XR _ J
二、参数设置不当移动通信网3I5Bq'G$[+j c
主要是指无线接口上与寻呼、接入、立即指配有关的参数设置。通过查询话统、告警等,看是否有RACH、PCH、SDCCH等过载的消息,这些信道的过载会导致“用户不在服务区”问题的发生。细分其原因可能有以下几种情况:移动通信网%s\*y'uP
1、PCH信道配置
8| P&g?/C|[b02、RACH信道配置移动通信网Ff7V+vap1@ST8H9Ze/{
3、SDCCH信道拥塞移动通信网KlDm\]
4、BSC数据配置错误或加载不完全
1、PCH信道配置不当导致出现用户不在服务区现象移动通信网H)RHD#~w
问题原因:
&aT3W3F a0接入允许保留块数和相同寻呼间复帧数配置不合适容易造成PCH信道拥塞或寻呼速度慢。移动通信网4u$b5_d!e4D
定位手段:
]_E/XYu0话统“随机接入性能测量”中的“PCH过载次数”正常情况应该为0。移动通信网.eN#J9IXc
解决方法:
L Fz|#Sd!cBJ/|3C0按照数据配置规范中相关参数配置原则对数据进行修改。
2、RACH信道配置不当导致出现用户不在服务区现象移动通信网bMo|G
问题原因:移动通信网'?/FvVz:@*YZ XD
RACH忙门限、手机最大重发次数、扩展传输时隙TX-integer 等参数配置不合适容易造成信道请求冲突或检测不到。
!`#pQczo I.o,Lr6Z0定位手段:移动通信网:V|G)c;j
话统“随机接入性能测量”中的“RACH过载次数”正常情况应该为0。移动通信网E9FP \#o4M$[#bH
解决方法:移动通信网-Vn+J%P\@ok
按照数据配置规范中相关参数配置原则对数据进行修改。
3、SDCCH信道拥塞导致出现用户不在服务区现象移动通信网 \4CXv%N
问题原因:
-jci tGkpMp0如果SDCCH拥塞,或者在SDCCH信道建立连接过程中失败,寻呼响应无法送到网络侧,就会出现“用户不在服务区”问题。移动通信网~tX)R7]
定位手段:
`seQg^#y0查看话统中“SDCCH拥塞率”等指标,正常情况下应该为0或接近为0。
FtZMh c2IhF;n0解决方法:移动通信网+I N^5]%Y;ly7t5T
造成SDCCH信道拥塞的原因很多,结合拥塞专题进行解决
4、BSC数据配置错误或加载不完全移动通信网KVUG8ts9y\
问题原因:
&w#y;J2v7WL&n0“小区模块信息表”等涉及CGI参数的表格数据配置不一致,或修改相关数据后加载不完全,可能导致因寻呼消息在模块间转发丢失而产生用户不在服务区现象。
;A/St!`} k*Q%v\ Z0相关案例:
bS}jB0见案例2:某局双频网寻呼消息丢失案例。移动通信网 OE4^N!}!i9DH_
见案例3:某局GT表设定未生效导致取被叫路由失败

Q/~ E |,fRit0解决方法:
KV.sER#gBN0重新设定数据表或重新加载数据。
移动通信网E$c _2{|g[
三、系统容量或负荷过载移动通信网;X ]G7d:S5hn'?M8X
系统容量或负荷过载(比如HDB过载、CPU过载、某些小区忙时容量过载等)情况下,由于取用户信息失败、系统流量控制导致的消息丢弃、用户不能够很快接入无线网络等原因,会导致“用户不在服务区”的问题,此种情况下要通过系统扩容等方式来解决。细分其原因可能有以下几种情况:
%L.L&y)IhtP0C01、HDB过载移动通信网 ?7J}3[J"~^'T*a
2、MSC过载
Xsyv BP+z'z03、BSC过载
1、HDB过载导致出现用户不在服务区现象
(RNKC{8]'xOy0问题原因:移动通信网mI wbzwr
HDB过载造成消息丢弃,使MSC取被叫路由流程异常导致出现用户不在服务区现象。
解决方法:移动通信网T|-b\.YjQ
HDB扩容。移动通信网t+O8u!V;Y q+`K
2、MSC过载导致出现用户不在服务区现象
p2prrU T#Wf?0问题原因:移动通信网g6C%Z$R`
MSC如果因内部处理负荷过重、A接口信令链路负荷过重、或BSC上报过载等原因启动相应的流控,将不会下发寻呼消息。最终导致做被叫时出现用户不在服务区现象。
}r'a|$C8jL(VzD"^1t0定位手段:
+O4y*eJG*v0查看相应流控告警。移动通信网4` O,z:i7P;y
解决方法:移动通信网3p3K-t:Q|Xl
特殊原因的短时间过载不需要处理,长期过载需要扩容MSC
5dDwX6DY03、BSC过载导致出现用户不在服务区现象移动通信网|F(?J ?,NX/I.k M
问题原因:移动通信网 v j7F,G}w8[I[
BSC过载会启动系统流控,流控到一定级别后系统会停止下发寻呼消息。移动通信网3s*S(k@[9{
定位手段:
C$q;{*^6|7m+j0查看相应流控告警。移动通信网9h@.K7m.JD6P
解决方法:
P R,c%B(V$]Jj0特殊原因的短时间过载不需要处理,长期过载需要扩容BSC
四、寻呼策略移动通信网p4FQF8P[9zn
系统中最大寻呼次数、寻呼重发时间间隔等参数都对“用户不在服务区”问题有影响;
t.DHGDo0为了保证接通率,一般系统对一次呼叫过程中的寻呼消息都需要重发几次;移动通信网K:u$f`W)^1r
在MSC和BSC的数据中均可以设置寻呼消息的重发次数,系统实际的寻呼消息发送次数近似等于两者相乘的值;移动通信网 { bs1X7aRz:[
若两者之间的参数配合不合理,如在MSC和BSC上均只设置了重发一次,则有可能因消息丢失、响应超时等原因,导致出现用户不在服务区现象。
M@&Hr2Q@A S0五、传输原因移动通信网r iobtk6rh3T
由于系统之间(比如ABIS接口的LAPD链路、网络侧各个实体之间的接口链路)和系统内部(如MSC与VLR之间的MEM链路、BSC/MSC各个模块之间的链路等)链路不稳定导致消息丢失,也会出现“用户不在服务区”的问题。
(h1?/?0L M;X0这方面的问题可以通过查看告警得知。移动通信网2IN#C0uk
六、手机原因移动通信网 b-N-^ |;X/n6b0g
现在已知道部分型号手机本身存在的缺陷,会导致“用户不在服务区”问题发生。其原因细分有以下几种情况:移动通信网&u^)FJcL
1、手机射频部分存在问题移动通信网3Z W_;G0G
2、手机软件部分存在问题
4sIz,Lu03、手机电源不符存在问题

TAG: 用户 服务区

comnet88的个人空间 引用 删除 comnet88   /   2008-12-17 11:32:56
引用 删除 tjh321   /   2008-11-06 13:16:15
好东西,保留了,学习
引用 删除 xnltlmq   /   2008-07-10 14:43:24
谢谢!
引用 删除 macochen   /   2008-07-02 18:27:44
学习学习
引用 删除 chalon   /   2008-07-02 07:50:30
引用 删除 mzk71   /   2008-07-01 16:49:40
顶下
CRH168的个人空间 引用 删除 CRH168   /   2008-07-01 12:23:05
引用 删除 wanglikun   /   2008-06-30 07:16:25
很强大啊
ljly的个人空间 引用 删除 ljly   /   2008-06-29 22:01:37
不是做B侧的,但感觉分析的很有条理,顶一个
tianshu2000的个人空间 引用 删除 tianshu2000   /   2008-06-28 16:35:15
好东西,谢谢楼主
bravo!的个人空间 引用 删除 bravo!   /   2008-06-27 08:26:01
好东西,存了,谢了
hnzkgh2007的个人空间 引用 删除 hnzkgh2007   /   2008-06-26 14:57:33
分析很好,很全面;多谢!
引用 删除 actionbilly   /   2008-06-26 02:09:46
我主要遇到的都是小区重选频繁所造成,其它仍需学习
xiaer的个人空间 引用 删除 xiaer   /   2008-06-25 10:16:40
很好的处理投诉的分析材料,谢谢啦!~
my_mobile的个人空间 引用 删除 my_mobile   /   2008-06-24 14:40:34
多谢。
引用 删除 fengxh   /   2008-06-21 15:14:03
这个是华为的资料的把
75993932的个人空间 引用 删除 75993932   /   2008-06-20 12:04:14
好东西,存了,谢了!
引用 删除 Markzhu   /   2008-06-19 00:24:20
 

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  • 更新时间: 2009-04-26

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